マイクロソフトは、技術サポート詐欺を取り締まるために設計されたBing検索エンジンの新しいルールを策定した。
レドモンドは、今後は広告主がサードパーティのサポートおよび修理製品を「公式」またはブランド化された技術サポートとして売り込むことを許可しないと述べた。
新しい規則では、Bing 検索広告は明示的に無関係であることを示す必要があり、ブランド名や製品名を使用して公式または関連会社であることを示すことはできません。
新しいポリシーを正確に説明すると、次のようになります。
広告主は、自らが直接所有していない製品やサービスについて、消費者にオンライン技術サポートを宣伝することはできません。
マイクロソフトによれば、その目的は、PC や OS メーカーから直接提供されるセキュリティ製品やアップデートであるかのように見せかけて、実際には有料のサードパーティ製品である詐欺行為からユーザーを保護することだという。
Bingで許可されていることと許可されていないことの例
サポート詐欺は消費者にとって非常に現実的な危険であり、特に高齢者はサポートに精通しておらず、偽の警告やエラーメッセージが表示されるとパニックに陥りやすい傾向があります。昨年だけでも、サポート詐欺による消費者の被害額は15億ドル以上と推定されています。
例えば、ユーザーが「Windows サポート」と検索すると、以前はサードパーティ製のリモートアクセスツールや、Microsoftの公式リリースを装ったその他の製品の広告が表示されることがありました。新しいポリシーは、こうした戦術をブロックすることを目的としています。
「このポリシー変更は、オンライン詐欺やその他の詐欺行為に対して最も脆弱な人々を含むすべてのエンドユーザーに対して、より安全な体験を提供することで業界をリードするというマイクロソフトの取り組みを反映しています」とマイクロソフトのプロダクトマネージャーは述べた。
サポート会社がBingから完全にブロックされるわけではありません。「PC修理」や「PCサポート」といった一般的な用語を検索するユーザーには、サードパーティサービスの広告が引き続き表示されます。
しかし、この動きは、サードパーティのサポート プロバイダー、特に、正当なサービスを顧客に提供するために Microsoft に料金を支払っている地元のショップを怒らせる可能性があります。®
