ウーバーの英国とポルトガルの運転手4人は、同社の不正行為防止アルゴリズムによって不当に解雇されたと主張し、自動意思決定に対するGDPRの保護を理由に、欧州の裁判所でアカウントの無効化に異議を申し立てた。
英国を拠点とする労働者擁護団体「アップドライバー＆クーリエ組合」は月曜日、解雇されたドライバーを代表してオランダのアムステルダムの地方裁判所に訴訟を起こした。
「ウーバーは長年、何の罰則もなく雇用法違反を容認されてきました。今、私たちは労働者に権利がなく、機械に管理される、まるでジョージ・オーウェルの労働世界を垣間見ています」と、アプリドライバー・宅配業者組合のヤシーン・アスラム会長は声明で述べた。「ウーバーが規制されなければ、このような慣行は誰にとっても当たり前のものになるでしょう。」
元ドライバー4人（英国出身3人、ポルトガル出身1人）の代理人を務める弁護士アントン・エッカー氏は声明で、今回の訴訟は、全世界で推定390万人のウーバードライバーに影響を与える自動化された意思決定に対するGDPRに基づく初の異議申し立てとなると述べた。
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GDPR第22条では、個人は「プロファイリングを含む、本人に法的効果をもたらす、または本人に同様に重大な影響を及ぼす自動処理のみに基づく決定の対象とされない権利を有する」と規定されています。
訴状の英訳[PDF]によると、Uberは「Mastermind」と呼ばれる不正行為検出システムを利用しており、同社のウェブサイトでもそのシステムについて説明されている。このシステムの表向きの目的は、Uberのプラットフォームにおける大規模な監視を支援することだ。
訴状によると、4人のドライバーがUberプラットフォームから排除されたのは、同社のシステムがドライバーの行動とやり取りに基づいて不正行為のフラグを立てたためだという。アプリドライバー＆クーリエ組合は、Uberが各ドライバーのアカウントを抹消した理由を列挙し、ドライバーに異議申し立ての機会が与えられなかったと主張している。
- ロンドンの運転手1人は、「詐欺行為に関連した不規則な運行」の罪で告発された。
- Uberは、同じくロンドンのドライバー2号が「ドライバーアプリを操作する意図と効果を持つソフトウェアをインストールして使用した」と主張している。
- バーミンガムの3人目の運転手は、「Uberアプリの不適切な使用を継続的に行った」ため解雇された。
- ポルトガルのリスボンのドライバー4人は、「Uberアプリの使用中に不規則な行為を繰り返した」ため、職を失った。
ウーバーはザ・レジスター宛ての電子メール声明で、4人の運転手は活動内容について「人手による調査を行った後にアカウントを停止された」と主張したが、欧州のプライバシー法を理由に詳細を明らかにすることを拒否した。
「Uberは、個人が権利を有する個人データや情報の提供を要求しています」と、同社の広報担当者は述べた。「データが存在しない、あるいはGDPRに基づき開示すると他者の権利を侵害するなど、特定のデータを提供できない場合は、その理由を説明します。」
同社は4人が規則に違反していたと主張しているが、運転手らはそれを否定している。
訴状はUberの回答に根拠がないとし、タクシーアプリ事業を展開する同社は、従業員が不正対策システムの入力内容を十分理解し、その結果を予測したり、システムの判断を説明できるほど十分に理解していることを証明できていないと主張している。さらに、Uberはドライバーに対し、違反行為とされる内容に関する具体的な情報を提供する義務があると主張している。
訴状は、Uberから送られたアカウント停止メッセージは大部分が定型文であり、詐欺疑惑に関する詳細は記載されていなかったと主張している。また、ドライバーには告訴内容に異議を申し立てる機会が与えられなかったとも主張している。
「要するに、申請者は、根拠のない申し立てに基づいて権利を侵害され、それに対して自らを弁護することもできないという、カフカ的な状況に陥った」と訴状には記されている。
この訴訟は、運転手の復職、失われた乗車料金と裁判費用の補償、ウーバーの自動意思決定の仕組みの明確化、そしてウーバーが要求された裁判所命令を無視した場合には1日当たり1万ユーロ（11,815ドル）の罰金を課すことを求めている。®
