日本の銀行がデータ移行に失敗し、ATMがカードを食べるモンスターと化した

日本のみずほ銀行は、データ移行作業によりATMがカード食いモンスターと化し、顧客が現金を引き出せなくなり、オンラインバンキングに影響が出たとして謝罪した。

同銀行は「2月28日（日）午前に発生したシステム障害は、定期預金取引のデータ移行作業の不備が原因であることが確認されました」と謝罪した。

障害の原因が何であれ、それがそのまま実稼働に投入され、銀行のATMが顧客のカードを「飲み込む」事態を引き起こしたようです。以下に埋め込まれたツイートのようなツイートが、その後の混乱を物語っています。

⚠️日本国内のみずほ銀行のATMで大規模なバグが発生し、カードが飲み込まれています⚠️
カードが飲み込まれた人はATMの横で待たなければなりませんが、みずほ銀行の職員は対応に追われ、なかなか来てくれません。利用者はATMに警告を掲示し、
コールセンターもパニックに陥っています。https://t.co/KY1oalcpbn

— AmélieMarieinTokyo (@AmelieinTokyo) 2021年2月28日

みずほ銀行は5,000台以上のATMを運営していますが、月曜日にはそのうち約80%がオフラインになりました。インターネットバンキングも一時利用できなくなりました。

月曜日の午後までにほとんどのマシンのサービスが回復しました。

この事件により、銀行は不名誉な目に遭い、顧客のカードと通帳を返却せざるを得なくなりました。返却された通帳の数は不明です。そう、通帳です。日本の銀行は今でも通帳を発行しており、現地のATMではカードと一緒に通帳も利用できます。

日本の ATM が 1970 年代から抜け出せていないと思われないように、一部の国内 ATM では生体認証として指や手のひらの静脈も利用しています。

みずほ銀行の頭取は今回の件について謝罪し、同行は顧客と協力して、この件で発生した手数料の返金に取り組むと述べた。日本の銀行業界を規制する金融庁は、この件について説明を求めている。®