マイクロソフトは、クラウドベースの非生産性スイートであるOffice 365が、不運な加入者に対して再びダウンしている原因を調査中であると発表しました。このプラットフォームは、Teams、Exchange Online、SharePoint Online、OneDrive for Businessなど、多くのサービスに障害を起こしました。
Windowsの巨人である同社は、現時点では詳細をほとんど明らかにしていない。障害は太平洋標準時11時（UTC 18時）頃に始まり、現在も続いている。
「Microsoft Teams、Exchange Online、Outlook.com、SharePoint Online/OneDrive for Businessに影響が出る可能性があります」と顧客に通知されています。「Microsoft 365サービスへの影響に関する報告を受けており、現在、問題の原因を調査中です。」
MicrosoftのAzureクラウドにも不具合が発生しており、これら2つの障害は関連している可能性が高いと指摘されています。Azureによると、今回の一部ユーザーのサービス停止はネットワークの不具合が原因とのことです。
その結果、ユーザーは世界中で Azure Active Directory に接続したり使用したりすることが困難になり、管理ポータルなどにアクセスできなくなり、米国の Azure ネットワーク インフラストラクチャにも依存できなくなり、この失態によって Office 365 などが機能しなくなる可能性があるようです。
監視サイト「ダウンディテクター」は、ユーザーからの苦情から判断して、明らかに何かがおかしいことを示しています。ヒートマップでは、アメリカ全土におけるサービス停止の状況が示されています。太平洋標準時11時37分までの15分間だけで、約2万2000件の苦情が報告されました。
赤で示されているのは、Office 365などのサービスがダウンしていると人々が訴えている場所を示す DownDetector.com の地図です。
Twitterユーザーが指摘しているように、Office 358とAzureの障害が重なり始めており、ユーザーにとって深刻な問題となっています。例えば、先週は2回にわたり、これら2つのプラットフォーム上の様々なサービスが、何らかの理由で少なくとも部分的にアクセス不能になりました。Azure Active Directoryの障害は、Microsoftのコードに「潜在的な欠陥」と呼ばれるバグがあり、このバグによって内部更新が不具合のまま本番環境に導入され、Office 365へのログインもブロックされました。
— WolfStar76 (@WolfStar76) 2020年10月7日わかった。
私は Office 365 が大好きです。
しかし、https://t.co/nkIn2e6dgq では、Teams、Outlook、SharePoint、OneDrive で再び大規模な障害が発生していることが示されています。
3週間連続で大規模な障害が発生しています。
少しだけペースを落としましょう。@MSFT365Status
マイクロソフトが来年末にオフライン対応バージョンの Office を提供する予定であることをここで指摘しておこう。
現時点では、停電がいつ復旧するかは発表されていません。詳細は、状況が進展次第お知らせいたします。®
追加更新
障害発生から4時間以上が経過した現在、マイクロソフトはOutlook.comとOffice 365の管理センターを除くオンラインサービスは通常通りに戻ったと発表した。Outlook.comとOffice 365の管理センターは現在も復旧作業中とのことだ。Windowsの巨人であるマイクロソフトは、ダウンタイムの根本原因は「ネットワークインフラの変更」であり、「Microsoft 365サービス内」で何らかの障害が発生したためだと述べた。
