Microsoft は、「完全に正気じゃないのか?」という叫び声に対し、セルフサービス Power プラットフォームが Office 365 管理者をバイパスしていることを説明

更新されたMicrosoft は、エンド ユーザーが Office 365 管理者を経由せずに自分でライセンスを購入できるようにするという、Office 365 の一部である「Power プラットフォーム」に関するポリシー決定を擁護しました。

同社はここで FAQ を掲載しており、すでに 1 人の顧客が「あなたは完全に正気ではないのですか?」とコメントしています。

基本的に、この変更 (現在 11 月 19 日に予定されています) により、Office 365 組織内のユーザーは、ビジネス インテリジェンスのクエリと視覚化、ローコード アプリケーション開発、ビジネス プロセスの自動化をカバーする PowerBI、PowerApps、Flow のライセンスを独自に購入できるようになります。

マイクロソフトは、これをビジネスユーザーのエンパワーメントと捉えています。「デジタルトランスフォーメーションの進展により、従来の役割は変化しています」と同社は述べています。「従業員がより自立し、テクノロジーに精通するようになるにつれ、ユーザーと組織の両方から、ユーザーが独自にサブスクリプションを購入できるようにしてほしいという要望が高まっています。セルフサービス購入オプションの目的は、組織のデータガバナンスとコンプライアンスを尊重しながら、ユーザーが独自のソリューションを開発し、生産性を向上させ、ビジネスインパクトを促進できるようにすることです。」

偶然にも、これにより同社は、より慎重で、おそらく追加コストを受け入れることに消極的であったり、専門家の努力ほど堅牢または信頼性のないソリューションを熱心なユーザーが開発することを懸念している可能性のある IT 管理者を回避して、これらのソリューションをエンド ユーザーに直接売り込むことも可能になります。

マイクロソフトによると、この新しいセルフサービス機能は、政府機関、非営利団体、教育機関のテナントでは利用できず、他のOffice 365サービスへの拡張も現時点では予定されていない。支払いはクレジットカードのみで、後日請求はできない。管理者は「誰がセルフサービスで購入したか、テナント内のどのユーザーにライセンスが割り当てられたかを完全に把握できる」とマイクロソフトは述べている。

なぜ管理者はこのセルフサービス機能を無効にできないのでしょうか？これが重要な疑問です。マイクロソフトは「この機能をご要望いただいたお客様に対応している」とだけ述べ、「組織は、セルフサービス購入を行う個人が会社のポリシーに準拠していることを、独自の社内ポリシー、手順、およびコミュニケーションによって確認することができます」と付け加えました。

同様の理由で、ユーザー制約の緩和はほぼすべて議論の余地があると言えるでしょう。今回の変更のもう一つの異例な点は、そのコミュニケーション方法がプレスリリースや熱心なブログ投稿ではなく、管理ポータル内のメッセージ、そして控えめなFAQ形式になっていることです。

マイクロソフトは、「セルフサービス購入で購入された製品については、IT部門やパートナーがサポートを提供する必要はありません。マイクロソフトはセルフサービス購入者に標準的なサポートを提供します」と述べています。しかし実際には、ユーザーは社内のITサポートに問い合わせる可能性があり、これはマイクロソフトが制御できないことです。

また、ユーザーがチーム用にライセンスを設定した後に退職した場合に何が起こるかについても検討されています。そのユーザーは設定したライセンスをキャンセルする可能性があり、同僚が頼りにしていたサービスを受けられなくなる可能性があります。「管理者は、キャンセルされたサブスクリプションのユーザーに、集中的に購入したライセンスを割り当てることができます」とMicrosoftは述べています。

セルフサービス購入をブロックする機能を追加するという Uservoice のフィードバック リクエストには、すでに 2,500 票以上が集まっています。

マイクロソフトは、セルフサービス機能を維持しつつ、管理者がセルフサービスによるアクセスを阻止する手段を提供することで、こうした反発を和らげることができるだろう。現状では、同社は事実上、ユーザーにとって何が最善かはIT管理者よりも自社の方がよく分かっていると表明していると言える。この動きが管理者に不評なのも無理はない。®

追加更新

この記事の公開以降、マイクロソフトは圧力に屈し、管理者に拒否権を与えた。