迷惑なマーケティング電話を仕掛ける英国企業2社が、電話優先サービス（TPS）に登録された人々に電話をかけ、法律に違反したとして、あと1カ月で総額27万ポンドの罰金を科せられることになった。
規制に精通した読者ならよくご存知の通り、TPSに28日以上登録している人に迷惑電話をかけることは違法です。先月、英国のデータ監視機関である情報コミッショナー事務局（ICO）は、規制に違反していることが判明した4社に対し、同様の罰金を科しました。
最新の違反者は、数ヶ月にわたり数十万人のTPSユーザーへのダイヤルアップに成功し、ICOとTPSに多数の苦情が寄せられました。この2人は、2003年プライバシーおよび電子通信規則（PECR）の規則21に違反しました。
イングランド中心部ノッティンガムのコールセンター・オペレーションズ[PDF]は、2019年5月から10月にかけて、TPS登録ユーザーに対し159,461件のダイレクトマーケティング電話をかけ、その後、ICOに複数の苦情が寄せられました。同社はICOに対し、サードパーティのリードジェネレーション業者から提供されたデータを使用していたと述べています。
ICOは、データベースに登録されているTPSユーザーへの通話同意の妥当性を確認するためのチェックを当該事業者が実施していた証拠がないと述べ、コールセンター・オペレーションズに12万ポンドの罰金を科した。責任者は3月12日までに支払いを命じられた。
ICOは昨年3月、調査終了のメールをコールセンター・オペレーションズに送付したところ、同社（企業登記所にロベルト・ミラネージという唯一の取締役として登録されていた）が清算済みであることを発見した。ICOには、倒産した企業の取締役を追及する権限が与えられている。
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2番目の違反者は、南海岸のボーンマスに拠点を置くハウスガード[PDF]で、2018年5月から12月にかけて699,966件の営業電話をかけたことが判明しました。そのうち371,958件はTPS登録番号へのものでした。石材保護ソリューションを専門とするこの企業は、58件の苦情を受けています。
ICOは、ハウスガードに対しPECRの遵守状況について質問したところ、同社も複数の第三者から電話番号データベースを購入していたものの、TPS（米国運輸省）に照らしてデータを精査していなかったことが判明したと述べた。ICOは、PECRの違反が複数あったと指摘した。
ハウスガード社は15万ポンドの罰金を科せられ、3月12日までにBACS送金または小切手で支払う必要があります。3月11日までに全額支払えば、罰金は20%減額されます。
「TPSに加入すれば、迷惑電話がかかってくるとは思わないでください。実に単純なことです」と、ICOの調査責任者であるアンディ・カリー氏は述べた。「顧客の意向を尊重せず、法律を無視する企業は、その評判と収益に悪影響を及ぼす結果に直面することになるでしょう。」
我々はICOに対し、コールセンター・オプスの創設者であり唯一の取締役であるミラネージ氏を追及するつもりがあるかと尋ねたところ、広報担当者は「ICOは、会社の取締役や役員、あるいは会社自体を『有罪』とは見なしていません」と答えた。
罰金は民事行政手続きです。ご承知のとおり、コールセンターオペレーションズに対し、12万ポンドの最終通知が先日発行されました。通知に記載された期限を過ぎても罰金が支払われない場合、ICOは、罰金全額の回収を含む、同社の責任者に対する更なる措置を講じるため、あらゆる選択肢を検討します。®
