ユーロポール主導の「パンドラ」作戦により、12の電話詐欺センターが閉鎖され、21人の容疑者が逮捕された。警察当局は、この作戦により、犯罪者が被害者から1,000万ユーロ（860万ポンド、1,100万ドル）以上を詐取するのを阻止できたと見ている。
アルバニア、ボスニア・ヘルツェゴビナ、コソボ、レバノンでコールセンターを運営していたこの犯罪ネットワークは、偽の警察への電話、投資詐欺、恋愛詐欺など、毎日「数千」件の詐欺電話を行っていた。
ドイツの銀行窓口係がいなかったら、犯人らはさらに多くの被害者を騙しとおして逃げおおせていたかもしれない。
パンドラ作戦は2023年12月、フライブルクの窓口係員が顧客から10万ユーロ（10万7247ドル）以上の現金引き出しを依頼されたことから始まりました。この依頼に不安を覚えた行員は、すぐに顧客が偽の警察による詐欺に引っかかっていることを知りました。
この種の詐欺では、犯罪者が警察官を名乗り、被害者に多額の金銭を支払うよう圧力をかけます。通常は、偽の裁判日に出廷できなかったため罰金を支払わなければ逮捕状が出るなど、虚偽の主張をします。
窓口係のおかげで、銀行の顧客は警察に通報し、警察は詐欺師を見つけて逮捕した。
ユーロポールによると、捜査官らはその後被害者の携帯電話を調査し、「犯人が使用した電話番号が、わずか48時間以内に2万8000件以上の詐欺電話に結び付けられる可能性があること」を発見した。
詐欺師のコールセンター内部…背景に犯罪者の安っぽい写真が映っているのが目を引く。出典：ユーロポール
2023年12月以降、ドイツの捜査当局は100人以上の捜査官を派遣し、詐欺電話の発信元（犯罪者が運営するコールセンター）まで追跡し、監視を行いました。その結果、130万件以上の「不正な会話」が傍受されました。
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バーデン＝ヴュルテンベルク州刑事警察は、潜在的な被害者に連絡を取り、80%以上の被害者に警告を発するために、独自のコールセンターを設置しなければなりませんでした。警察は、その後4ヶ月間で1,000万ユーロ（1,100万ドル）以上の被害を食い止め、詐欺電話の80%以上を傍受し、家宅捜索令状を取得するために7,500件以上の通話を録音したと推定しています。
また、通話の発信元も追跡し、各国の違法コールセンターが異なる種類の犯罪に特化していることを発見した。ボスニア・ヘルツェゴビナは債権回収詐欺に特化し、コソボは銀行詐欺の温床となっており、アルバニアは投資詐欺に特化していた。レバノンはプリペイドカード詐欺に特化していた。
4月18日、60人以上のドイツ人警官に加え、アルバニア、ボスニア・ヘルツェゴビナ、コソボ、レバノンの数百人の警官が、数十軒の住宅や事業所を包囲しました。警察は12のコールセンターを閉鎖し、21人を逮捕したほか、データキャリア、文書、その他の電子証拠に加え、現金などの資産を合計100万ユーロ押収しました。®
