Google の App Engine は一晩中長時間の停止に見舞われ、これにより有名顧客である Snapchat も通常のパフォーマンスを完全にサポートできない (TITSUP) 状態に陥った可能性がある。
Google はここで、11 時間以上に及んだ障害は解決したが、Snapchat への流れ (それが何であるかは不明だが) はまだ継続中であると説明している。
Chocolate Factory ではまだ問題の診断結果は出ていませんが、12 月 7 日（米国太平洋時間）の深夜近くから、Google API にアクセスしようとする App Engine アプリケーションで認証情報が無効であるというメッセージが表示されるようになりました。
太平洋標準時午前3時20分、Googleは大半のユーザーにとって問題は解決したと発表しましたが、問題が完全に解消したのは午後1時29分になってからでした。マウンテンビューは徹底的な調査を約束しています。
Snapchatは問題をGoogleと具体的に結び付けていないため、憶測の域を出ません。しかし、Snapchatの問題の多くはユーザーがサービスにログインできないことに関連しており、認証の不具合を示唆している可能性があります。
Snapchatのサポートアカウントからの最初のツイートは、画像の読み込みに関する問題について言及しているだけでしたが、時間が経つにつれて、事態が悪化していることが明らかになりました。
こんにちは！現在、一部のSnapchatユーザーの皆様に読み込みの問題が発生しております。弊社チームはこの問題を認識しており、現在修正に取り組んでおります。
— Snapchatサポート (@snapchatsupport) 2015年12月8日
同社は数時間にわたり、ユーザーにパスワードの再設定と再ログインを要請しました。本稿執筆時点では、@Snapchatsupportはユーザーにログアウト、アプリの削除、デバイスの再起動、再インストールを求めています。このツイートは@SnapchatsupportのTwitterウェブページには表示されないため、 Vulture Southはこの画像をカスタムTwitterクライアントからキャプチャする必要がありました。
ユーザーが再インストールもできないため、再インストールしても効果がないという報告もあります。®
