オーストラリアの主要通信事業者テルストラは、ネットワーク障害を受け、携帯電話ユーザーに「データ無料日」を提供して怒りを抑え込ませた後、主要ベンダー3社を校長室に呼び出して叱責した。
2月と3月にモバイル ネットワークで大規模な障害が発生し、通信事業者のネットワーク ステータス ページには、依然としてネットワークの一部が TITSUP (通常のパフォーマンスを完全にサポートできない状態) のままになっていることが示されています。
テルストラの最高執行責任者ケイト・マッケンジー氏は、コムズ・デイ・サミットで、2月と3月のネットワークのトラブルにより、同社はネットワークの見直しを開始したと語った。
このプロジェクトには、モバイル インフラストラクチャを独占している Ericsson、事実上永久にこの通信事業者のコア IP ルーティング サプライヤである Cisco、および Juniper Networks の 3 つのベンダーが関与することになります。
「グローバルパートナーであるエリクソン、シスコ、ジュニパーと連携し、社内外のエンジニアリング専門家からなるチームを編成し、ネットワークのエンドツーエンドの見直しを実施しています。この作業が進行中の間、テルストラのオペレーション部門は、モバイルおよびコアIPネットワークに予定されている変更について、経営幹部レベルのレビューを含む、より厳格な意識向上計画を進めています」と彼女はスピーチで述べました（全文はこちら）。
マッケンジー氏はサミットで、2月9日の障害は（以前に報告されたとおり）エンジニアがネットワークから性能低下したノードを隔離しようとしていたときに起きた人為的ミスによるものだと説明した。
ノードの誤った再起動により、モバイル ユーザーの 15 パーセントがネットワークから同時に切断され、全員が同時に再登録を試みたことで、ネットワークがダウンしました。
3月17日の2度目の障害については、部分的な説明しか得られていない。スピーチでは説明されていない理由だが、「最初は国際ローミングの顧客、その後は国内の顧客も」ネットワークから予期せず切断され、全員が再接続を試みたものの、登録データベースが対応できなかったという。
「業界の専門家はすでに、これは業界の多くの人が直面している世界的な課題だと言っています」とマッケンジー氏は言う。
3番目は3月22日に発生したSIPの障害で、モバイル、IPテレフォニー、NBN音声サービス全体で顧客全体のわずか3%に影響したと彼女は言う。
マッケンジー氏は、自身がネットワークの見直しを主導しており、通信事業者のホームロケーションレジスタ（HLR、基地局へのモバイル機器のログインを管理する役割を担う）は「数日以内に」新たな容量を獲得する予定だと述べた。
テルストラの顧客は依然としてTITSUPsに苦しんでいる
テルストラのADSLおよびWi-Fiサービスで発生している接続断の問題は、原因不明のまま未解決のままです。お客様は依然としてIPアドレスの頻繁な喪失に悩まされており、インターネットアクセスが中断されています。®
