更新されたシマンテックは、今朝ユーザーが軽度のブルー スクリーン オブ デスに陥った後、Windows カーネル例外を引き起こすエンドポイント保護クライアントの更新に関する問題を認めました。
この問題について連絡を取ったReg の読者は、Symantec を使用している「複数」の企業が BSOD の被害に遭っていることを確認しました。
サポートノートTECH256643によると:
LiveUpdate を実行すると、Endpoint Protection クライアントにブルー スクリーン (BSOD) が表示され、例外 BAD_POOL_CALLER (c2) または KERNEL_MODE_HEAP_CORRUPTION (13A) の原因が IDSvix86.sys/IDSvia64.sys であることが示されます。
BSOD が発生した場合、侵入防止シグネチャのバージョンは 2019/10/14 r61 です。
ユーザーはTwitterでこの問題を報告した。
解決策としては、Windows を正常に起動できると仮定すると、さらに更新を実行して不正な侵入防止シグネチャのリリース R62 を取得するか、以前のものにロールバックするかのいずれかです。
シマンテックはこの問題を認識しており、「新たな情報が入手でき次第」サポート文書を更新すると述べた。
どのバージョンの Windows が影響を受けるかはまだ明らかではありません。
ヒントを提供してくれたReg読者の Tarjei Utnesに感謝します。®
追加更新
シマンテックは次のような声明を発表しました。
「私たちは今朝早くにSEPの問題を知り、すぐにそれを解決するためのアップデートをリリースしました。」
