オン コール週末が来るまであと 1 日だけなので、オン コールで他の人の不幸を笑いながら数分間時間をつぶしましょう。
今日の電話からのお話は「スティーブン」からのもので、プリンターが不可解に故障するという話です。
「私は、古いマンネスマン社のタリープリンターが印刷した文字がおかしくなるのを見てほしいと頼まれました。」
若い世代にとって、マンネスマン・タリーは前世紀、ドットマトリックスプリンターの世界で一大ブームを巻き起こした企業でした。同社はインクジェット印刷の分野にも進出していましたが、世紀の変わり目、市場の現実に屈してしまいました。
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当時、この機器は珍しくなかったので、スティーブンは機械を点検するために急いで向かいました。印刷リクエストを送信すると、「案の定、印刷物に文字化けした文字が混ざっていました」。
プリンターはまだ保証期間内であり、「販売元に返却」する条件だったので、「プリンターをきちんと梱包して送りました。」
「約2週間後、プリンターが戻ってきました。不具合は見つかりませんでした。」
スティーブンはプリンターをユーザーに返却し、電源プラグを差し込んで、良心的な人間として試してみた。すると、プリンターは再びゴミのようなデータを吐き出した。
新しいプリンターケーブルを試したが、それでもダメだった。
別のPCを試してみた。ああ、またダメだ。
さらに設定を試みた後、スティーブンは再びプリンターをベンダーに返却しました。するとプリンターは、またしても「故障は見つかりませんでした」という簡潔なメモとともに、オフィスへと舞い戻ってきました。
スティーブンがまだ試していなかった唯一のことは、別の電源ケーブルを使うことでした。常連読者の皆様なら、これで問題は解決し、プリンターは完璧に動作したことをご存知でしょう。
ここで注目すべきは、スティーブンのビルにあるすべての電源コンセントが「自宅から電化製品を持ち込むのを防ぐため」、T字型のアースピン付きのものに交換されていたことです。そのため、オフィスにあるすべての機器に新しいプラグが必要になりました。そしてもちろん、ベンダーは（自社のT字型コンセントがなかったため）別のケーブルを使用していました。
「プラグを外して見てみました」とスティーブンさんは言った。
「ある『賢い人』がこのプリンターのプラグを交換し、その際にアース線をニュートラルピンに、ニュートラルピンをアースピンに接続していたことが判明しました。」
この破損は主電源のノイズが原因でした。このように中性線をアースに配線することの影響について、下記のコメント欄で詳しく説明してください。
謎が解けた！スティーブンはユーザーにこの朗報を報告し、感謝の言葉を浴びせられると期待していた。ところが、彼は「怒り狂って罵倒し始めたんです！」
何が問題だったのですか?
ユーザーはこう返信した。「あのプラグを交換した電気技師が先週、私の家の配線もやり直してくれたんです！」
おっと。
もちろん、配線が不器用な場合を除き、DNS は常に問題です。何時間もかけて問題を解決したのに、簡単な解決策がまるで怒った猿の袋を破り捨てたような結果になった経験はありませんか？ まさにそのような経験があります。On Call は喜んであなたの痛みを分かち合います。®
