今日、過去 9 時間ほど、英国のブロードバンド ISP である Plusnet のインターネット サービスがかなり不安定になっており、ネットワーク パケット損失により一部の接続が切断されています。
運の悪い利用者にとって、安定した接続の欠如はオンラインビデオ通話や音声通話、ゲーム、ストリーミングといったサービスに最も大きな影響を与えるでしょう。稼働率の低いPlusnetは、ブロードバンドのパフォーマンス低下は火曜日の午前10時30分（GMT）頃（本稿執筆時点で約10時間前）に始まったと推定しており、同社のウェブメールサービスは過去34日間、ひどい状態だったことを認めています。
安定性を嫌う ISP のインターネット サービスのステータス ページによると、次のとおりです。
弊社のブロードバンド顧客の中には、一日の特定の時間帯に「パケット損失」やパフォーマンスの問題を経験する人がいる可能性があります。
これにより、ウェブサイトやその他のインターネットサービスの応答が遅くなったり、タイムアウトや「バッファリング」が発生することがあります。現時点では、この問題の影響を受けているのは少数派で、オンラインゲーム（ラグ）、インターネット電話（通話品質）、ストリーミング（バッファリング）といった「時間に敏感な」サービスを利用している際に顕著に現れると考えられます。
弊社のエンジニアは、原因究明に全力を尽くしており、新たな情報が入りましたら、改めてお知らせいたします。
ご不便をおかけした皆様にはお詫び申し上げます。
障害監視ウェブサイト「ダウンディテクター」は、プラスネット加入者の被害状況を示す地図を公開しています。ご覧の通り、ロンドンからバーミンガム、マンチェスター、リーズ、シェフィールド、ヨークに至るまで、英国全土の顧客から接続障害やネットワークパケットの損失に関する苦情が寄せられています。
当然のことながら、プラスネットは英国で最も不満の多い通信事業者の一つです。BT傘下の同社の広報担当者は、すぐにコメントを得られませんでした。プラスネットは水曜日の午前11時（グリニッジ標準時）にステータスページを更新する予定です。なお、BTは先週末、国内ネットワークのメンテナンス作業を行っており、ブロードバンドサービスに最大6時間影響が出る見込みです。®
