フォレスターのデータによれば、インフレが40年ぶりの高水準に達し、景気後退も予想されるにもかかわらず、エンタープライズソフトウェア支出は12％の安定した伸びが見込まれる。
この調査はソフトウェアベンダーに勤めている人にとっては朗報かもしれませんが、IT 部門にとっては少々複雑な内容です。
Forrester は、企業の財務結果や提出書類、その他の二次調査ソースから得たデータを内部モデルに入力し、エンタープライズ ソフトウェア ベンダーが経済の逆風にもかかわらず価格とマージンを維持できた方法を示しました。
40年ぶりのインフレ高騰を背景に、米国は長期かつ深刻な景気後退を懸念しているが、これは他の地域でも同様の状況だ。英国では8月にインフレ率が10%を超え、エコノミストは景気後退への確信を強めている。ユーロ圏でも状況はほぼ同様だ。
しかし、ソフトウェアベンダーが価格を下げることで対応するとは期待しないでください。
「ソフトウェアソリューションは本質的にミッションクリティカルであり、現代企業の日常業務に不可欠です。大手ソフトウェアベンダーは需要を失うことなく継続的に価格を引き上げることができ、その結果、高い安定した利益率を実現しています」と報告書は述べています。
「ソフトウェア業界の平均粗利益率は70％なので、ソフトウェア企業は支出を効率的に管理し、景気低迷時に利益率を確保できる。そして、経済成長に合わせて利益率を高めることができる」と同社は述べている。
言い換えれば、顧客の経済状況は価格と利益率に影響を与えないということです。価格と利益率は既に他の多くの業界よりもはるかに高い水準にあります。実際、米国労働統計局によると、アプリケーションソフトウェアの価格は、米国における他のテクノロジー支出分野を上回っています（下記参照）。
クレジット: フォレスター
「アプリケーションソフトウェアの相対的な生産者価格指数は、他のテクノロジー分野と比較して近年上昇しています。Adobeは最近、Creative Cloudの価格を値上げし、Microsoftは2022年第1四半期後半にOffice製品の価格を値上げしました」とForresterは指摘しています。
しかし、Forrester がエンタープライズ ソフトウェアに対して楽観的な見方をしている 2 つ目の理由は、経済の低迷が予想されるにもかかわらず、顧客企業がプロジェクトへの投資を継続するだろうという点です。
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COVID-19パンデミックによりクラウドとデジタルトランスフォーメーションへの投資が加速する一方で、顧客コミュニケーションおよびコンタクトセンターソフトウェア企業は、ニューノーマルの中で顧客をデジタルで追跡したいという要望を背景に、力強い成長を遂げています。
バックオフィスソフトウェアでは、外観や操作性、クラウドホスティングの両方においてソフトウェアを最新化する取り組みが遅れているため、企業は引き続きプロジェクトに資金を提供する可能性が高いと考えられます。
アナリスト会社によれば、ソフトウェアの意思決定者の 24 % がオンプレミスで ERP を導入しているのに対し、最新の SaaS 導入を支持した人は 19 % でした。
調査によると、「バックオフィスの財務アプリケーションは長らく投資不足の領域でしたが、パンデミックを契機に最新ソフトウェアへの移行が促進されました。財務管理アプリケーションや人事管理（HCM）などのクラウドベースのバックオフィスソフトウェアも、レガシーアプリの置き換えに対する潜在需要に牽引され、堅調な成長が見込まれます」としています。®
