Microsoft Surface Pro 4 の所有者の中には、レドモンドの 7 月 24 日の Windows 10 アップデートによってデバイスが壊れたと主張する者もいる。
ソフトウェア大手のコミュニティサポートフォーラムに投稿された投稿では、OSビルド17134.191のインストール後に発生した様々な不具合について報告されています。Registerの読者からも、この不具合についてご連絡をいただきました。
「ElixirHunter」というハンドルネームで投稿した人物によると、このアップデートにより、タッチスクリーンとペンの操作が無効になり、起動時間が遅くなり、ファンが頻繁に作動するようになり、Surface Management Engine (ME)に関連するファームウェア関連のエラーメッセージが表示されるようになったという。
最初の苦情を受けて、スレッドには他のSurfaceユーザーからの同様のトラブルを訴える投稿が殺到しました。この記事の投稿時点で177件の返信が寄せられていますが、すべてが個別の問題報告というわけではありません。
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「Andy Yang3」という名前で投稿した個人は、Surface ME ドライバーを更新できないこと、再起動に長い時間がかかること、タッチスクリーンとペンに問題があることを報告しました。
「AlexNS21000」は、タッチスクリーンが動作しないこと、警告メッセージが表示される SurfaceME ドライバー、起動の遅延などについて説明し、他の苦情と同調しました。
よく挙げられる症状としては、HID ドライバーの破損、ファンの過剰使用、タッチ スクリーンとペン入力の欠如、電源ボタンを押し続けないとシャットダウンできない、パッチをロールバックできないなどがあります。
2 人のReg読者から、他のフォーラムに広がった苦情を調査するよう依頼がありました。
ある掲示板では、マイクロソフトの担当者が当初の不満を認め、報告された問題については積極的に調査中であると述べました。しかし、同社はまだ解決策を提供していません。
マイクロソフトの広報担当者はコメントを求められたが、この記事の掲載時点では回答を拒否した。レドモンド社からこの件に関して後日何か発表があれば、The Registerはこの記事を更新します。®
