暗号化メッセージサービス「シグナル」は火曜日、広告文に視聴者ターゲティングのカテゴリーを組み込んだ広告を作成し、インスタグラムとその親会社フェイスブックを挑発する姿勢を見せた。
広告は、ライフスタイルのカテゴリー、職業、地理的位置、オンラインデータ収集を通じて収集されたと思われる個人的な興味などのターゲット基準を特定して、視聴者にアプローチします。
シグナル社は、メッセージング業界の主要ライバルを微調整するというマーケティング上の価値とは別に、広告技術のデータ収集の内部の仕組みを暴露するためにそうしたと主張している。
「今日のインターネットの仕組みのほとんどは、理解可能な現実世界の類似物に翻訳すれば耐え難いものになるだろうが、目に見えないからこそ存続している」とセキュアメッセージング組織はブログ投稿で説明した。
Signalは、その策略はInstagramとFacebookにとって容認できないものだったと示唆し、Facebookが広告技術によるデータ収集を暴露したとしてSignalの広告アカウントを禁止したと主張している。
シグナルは、「フェイスブックは、データがどのように使用されているかを人々に伝えるのでなければ、人々の生活の可視性を売ることに何の抵抗もない」と述べた。
「広告が人々のデータをどのように使用するかについて透明性を保つことは、どうやら禁止されるには十分なようです。Facebookの世界では、唯一許容される使用法は、オーディエンスから何をしているのかを隠すことです。」
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しかし、フェイスブックは、シグナルの出来事に関する説明をマーケティング戦略として否定した。
「これはSignalによる策略であり、同社は実際にこうした広告を掲載しようとしたことすらなかった。また、そうした試みをしたからといって、われわれはSignalの広告アカウントを停止したわけではない」とFacebookの広報担当者はThe Registerへのメールで述べた。
もしシグナルが広告を掲載しようとしていたら、いくつかの広告は却下されていたでしょう。シグナルも当然承知しているはずですが、当社の広告ポリシーでは、特定の病状や性的指向を主張する広告は禁止されています。しかしもちろん、広告掲載自体が彼らの目的ではなく、宣伝活動が目的だったのです。
シグナル社はさらなるコメントの要請には応じなかったが、同社のツイッターアカウントは「確かにこれらの広告を掲載しようとした。広告は拒否され、フェイスブック社は当社の広告アカウントを無効化した」と反論した。
「無関係な支払い問題」
Facebookの広報担当者ジョー・オズボーン氏はTwitterで、Signalがブログ記事で提示したスクリーンショットは「無関係の支払い問題により広告アカウントが数日間一時的に無効になった3月初旬のものだ」と書いた。
オズボーン氏は、シグナルが広告掲載を試みなかったため、Facebookが広告を拒否したことは一度もないとの主張を繰り返した。「広告アカウントは3月初旬から利用可能であり、当社のポリシーに違反していない広告であれば、それ以降も掲載されていた可能性がある」と同氏は述べた。
しかし、Facebookの広告ポリシーには解釈の余地がかなり残されています。Facebookがそうしたければ、Signalのアカウントを禁止する正当な理由となり得る様々な制限事項が含まれています。例えば、「個人コンテンツ」の禁止事項には、「広告には個人の属性を主張または暗示するコンテンツが含まれていてはならない」と記載されています。
サイバーセキュリティと広告詐欺の研究者で、オンラインマーケティングについて企業にアドバイスするオーガスティン・フー氏は、広告技術を理解すれば人々は反発するだろうというシグナルの主張に懐疑的な見方を示した。
「ミレニアル世代に追跡を心配しているか尋ねたところ、『隠すことは何もないから気にしない』と答えました」と、彼はレジスター紙との電話インタビューで語った。「若い人たちはもっと敏感だと思っていました」
フー氏は、規制当局、プライバシー擁護団体、ハイテク通たちがフェイスブックのケンブリッジ・アナリティカ事件に警戒している一方で、一般大衆はプライバシー保護の取り組みを主導していないと述べた。
奇妙なほど具体的
マーケティングコンサルタント会社「チェック・マイ・アド」の共同創業者クレア・アトキン氏は、ザ・レジスター紙との電話インタビューで、フェイスブックがシグナル氏の投稿に返答し、アカウントがブロックされた理由を説明したことは興味深いと語った。
「アカウントがブロックされた理由がこれほど明確に説明されているのは異例です」と彼女は述べた。「広告主の視点から見ると、Facebookはいわゆる『物議を醸す』トピックを宣伝するアカウントを、Facebookで広告を掲載する人にとって透明性が低く、混乱を招くような方法でブロックしてきました。」
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「物議を醸す」という言葉がどのように適用されるかを説明するために、彼女は「気候変動に関する広告を掲載すると、Facebook上で政治広告としてブロックされる可能性があります」と述べた。
フェイスブックは広告主に対して不透明だという評判だと彼女は述べた。「広告主が明確な理由なくブロックされることは珍しくありません」と彼女は言った。
しかしアトキン氏は、Signalの理念は一部の人々の共感を呼んでおり、同社のメッセージが支持を集めていることに驚きはないと述べた。「デジタル広告は、不適切かつ侵入的な方法で私たちを追跡しています」と彼女は述べた。アトキン氏によると、マーケターはデジタル広告技術によって大規模なブランド構築が可能になり、極めて小さなサブグループをターゲットにし、リターゲティングを行い、これまでにない方法でターゲット市場を理解できるようになると聞かされてきたという。
「実際、それは全く事実ではありません」と彼女は言った。「確かに膨大なデータを取得していますが、広告主に対する約束は果たされていません。つまり、インターネットユーザーである私たちは、膨大な量の個人データを無駄に失っているということです。」®
