ヴァージン・メディア？むしろヴァージン・メルトダウン：英国のブロードバンドISPが権力争いの渦中に陥落

英国最大級のブロードバンドおよびケーブルテレビプロバイダーであるVirgin Mediaが、現在サービス停止に見舞われています。インターネットにアクセスできない、またはテレビが視聴できない方は、あなただけではありません。多くの方が影響を受けています。

停電は企業や家庭の回線にも影響を及ぼしており、本日午後4時（英国夏時間）頃に発生しました。執筆時点では、依然としてダウン状態または不安定な状態が続いています。原因は電力供給の問題と認識しており、停電は主にロンドンと南東部に集中しています。

ヴァージン・メディアの広報担当者は次のように語った。

この障害はISPのステータスページにも影響を及ぼしたようで、ユーザーは自分が大規模な障害に巻き込まれているのか、それとも自分の回線だけの問題なのかを確認できなくなっている。全米で約500万人の加入者を抱えるヴァージン・メディアの担当者は、故障した機器は英国夏時間午後9時までに修理される見込みだと見積もっている。

当然のことながら、人々は激怒しています。ブロードバンドがダウンし、ステータスページがダウンしているだけでなく、カスタマーサポートの電話回線は苦情で溢れかえっています。おまけに、料金も少し値上がりしているし…

@virginmedia ネットもメールも繋がらない。😡😡 3人のクライアントを失った。お前ら、もうどうでもいいや。

— ファルハン・ベイグ（@EPC4Homes）2018年10月15日

@virginmedia インターネットがダウンし、固定電話とテレビも途切れ途切れ。Apoも使えない！月額55ポンドも請求されてるのに、3ポンドも値上げされるなんて！障害者だから外出もできない。必要な大切なものも手放されてしまった！ #virginmedia

— ジャネット・アーバイン (@jannyp70) 2018年10月15日

@virginmedia、テレビもインターネットも使えない日が2日も続くみたい。冗談でしょ。カスタマーサービスに連絡したら、ヨークのエリア22で障害が発生しているとのこと。修理に2日もかかるはずがない！一体何のために料金を払ってるんだ！何とかしてくれ…

— クリス・キー（@ChrisKeay）2018年10月15日

ダウンディテクターのウェブサイトには、英国全土でヴァージン・メディアの接続が不安定でテレビ画面が真っ暗になったと苦情が寄せられている様子が見られますが、ISPの広報担当者は全国的な問題ではないと強調しています。ダウンディテクターはツイートを監視し、アルゴリズムを用いて問題の発生場所を推測しているため、状況は人によって異なる可能性があります。

さらに情報が入りましたら、この記事を更新します。この謎の電力問題についてさらに詳しい情報をお持ちの方は、ぜひお知らせください。®

10月16日 UTC 0000 に追記しました

約8時間経過した現在も、Virgin Mediaは依然として電力供給に問題を抱えており、ネットワークは依然としてダウンしているようです。英国の大学がインターネット接続に使用しているJanet Networkを管理するJISCも、電力関連の障害を報告しています。

最終更新

ヴァージン・メディアは、火曜日の午前8時頃に電力関連の停電を復旧したと主張している。もちろん、国内の他の地域で停電やダウンタイムが発生していないわけではない。