Appleは、MacBook Proシリーズのディスプレイの故障をめぐって集団訴訟に直面する可能性がある。
Cupertino iGiant は、今週カリフォルニア州の米国連邦地方裁判所に提出された訴状 [PDF] の被告となっており、州および連邦の消費者保護法の違反と詐欺的隠蔽の疑いがかけられている。
集団訴訟となることを望んでいるこの訴訟について、アップルはコメント要請に応じなかった。
原告のマハン・タレシュプール氏は、2016年モデル以降のMacBook Proを購入したアメリカ国内のユーザー全員を代表して訴訟を起こしています。訴訟では、AppleがMacBook Proのディスプレイとベース間の接続における設計上の欠陥を認識し、隠蔽していたと主張しています。この欠陥により、ノートブックのディスプレイとベースを接続するケーブルが経年劣化で徐々に摩耗していきます。
訴状によると、AppleはMacBook Proに数ミリ短いリボンケーブルコネクタを搭載していた。そのため、ケーブルがディスプレイのコントローラボードに押し付けられていたという。
「当初はケーブルは正常に機能します。しかし、ケーブルの長さと配置が原因で、ノートパソコンを開閉するたびにケーブルがコントロールボードに擦れてしまいます」と訴訟では主張されています。「この継続的な擦れにより、ケーブルは徐々に摩耗し、時間の経過とともに損傷していきます。」
この欠陥は、MacBook Pro が標準保証の対象となる最初の 1 年程度は現れないと言われています。
むしろ、時間が経つと、ユーザーはディスプレイのバックライトが消え始めることに気づきます。最初は画面の一部が他の部分よりも明るくなる「舞台照明」効果として現れ、次に MacBook を 40 度以上開いたときに画面が完全に消えます。
Appleは接続料金を払いたくないという理由でiOS 6でFaceTimeを廃止した後、iPhoneユーザーに3ドルを課した。
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画面が故障する頃には、ノートパソコンの保証期間はとうに過ぎており、ユーザーは画面を交換するために数百ドルを支払わなければならないと主張されています。
Appleは、新型モデルに若干長いコネクタケーブルが搭載されていたため、この問題を十分に認識していたとされている。訴状では、故障が非常に多かったため、Apple Genius Barの技術者が容易に原因を診断できたと主張している。Taleshpour氏の弁護士は、Appleが2019年に13インチモデルの無料修理プログラムを開始したことを指摘した。
しかし、15インチのノートパソコンは修理プログラムに含まれておらず、訴訟では、修理を受けたか修理済みのモデルを受け取ったかに関係なく、すべてのMacBook Pro購入者はAppleに不当な扱いを受け、補償金を受け取るべきだと主張している。
「アップルは、MacBook Proのディスプレイ画面が早期に故障することが確実であるため、欠陥があると知りながら、そのMacBook Proを宣伝し、販売した」と訴状は主張している。
「Appleは、ユーザーがディスプレイ画面が時間の経過とともに著しく劣化するとは予想していないことを知りながら、欠陥のあるディスプレイ画面を備えたMacBook Proを宣伝し、販売した。」
この訴訟では損害賠償と弁護士費用を求めているが、こうした法的措置で最も可能性が高いのは、MacBook Pro 所有者への少額の返金と弁護士費用の確保を含む和解である。®
