英国のアウトソーシング業界の気まぐれな代表格であるキャピタは、COVID-19の影響に苦戦し、待望の事業立て直し計画を実行している中で、2020年上半期に2,850万ポンドの損失を報告した。
これは2019年上半期の3,120万ポンドの利益と比較される。一方、同期間における収益は9%減少し、18億1,500万ポンドから16億5,200万ポンドに減少した。
2020年上半期は、オフィスの閉鎖、在宅勤務、そして従業員の一時帰休が目立った。「キャピタにとって、収益成長と持続可能なキャッシュフローの創出が期待されていた重要な年に、この危機が到来した」と、2020年の報酬パッケージで付与された株式数が70%減少したジョン・ルイス最高経営責任者（CEO）は述べた。
「その代わりに、私たちは、ソフトウェア部門の独立事業である教育ソフトウェアソリューションの売却計画を含むいくつかの戦略的決定を加速させながら、危機を乗り切ることに集中しなければならなかった」と、同氏は付け加えた。
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キャピタは7月、チームを450人に拡大することを希望していたが、ウイルスの経済への影響を受けて、370人のコンサルティング部門のうち100人を解雇した。
3月、アウトソーシング企業は、ウイルスによって引き起こされた「前例のない状況」への対応として、計画されていた設備投資を2,500万ポンド削減しました。リストラ策と「未確定支出」に充てられたこの削減は、「予想される収益減少の影響を相殺する」ことを目的としていました。同時に、同社は複数の従業員を一時帰休させました。
キャピタは最新の半期決算報告の中で、「業績不振の契約の修正、業務改善、顧客関係の強化を進めており、これらをCOVID-19への強力な対応によってさらに強化した」と述べた。同社は「コスト変革プログラム」により7,300万ポンドのコスト削減を達成したと主張している。
同社は、旅費、マーケティング、研修、採用などの裁量的支出を削減し、2,800万ポンドの節約を実現したと発表した。その他の従業員関連の節約額は2,500万ポンドに達し、これには一時帰休制度による1,300万ポンドも含まれる。キャピタの294施設のうち、4月初旬以降168施設が閉鎖されている。同社は、25施設は引き続き閉鎖する予定だと発表した。
アウトソーシング企業は自社の「強み」にも注力しており、6月末にはEclipse Legal Systemsを売却し、4,210万ポンドの利益を上げた。
ウイルス関連の景気低迷にもかかわらず、キャピタはいくつかの契約を獲得し続けています。今月初めには、ロンドン交通局から渋滞税と低・超低排出ゾーン（ULEZ）のシステムをクラウドに移行する3億5,500万ポンドの契約を獲得しました。また、緊急サービス制御室を英国の問題を抱える緊急サービスネットワークに接続する650万ポンドの契約も獲得しました。®
