インドのITサービス大手HCLは、ベトナムから世界中の顧客にサービスを提供できる3,000人のスタッフを探し始めた。
同社はベトナムの首都ハノイに「デリバリーセンター」を設立する計画で、銀行・金融サービス、ヘルスケア、インフラ、エンジニアリング、サイバーセキュリティにわたるサービスの提供を目指している。
HCLの2020年10月の業績発表[PDF]によると、同社の従業員数は153,085人で、四半期ごとに3,000人のペースで増員していることが明らかになりました。また、離職率は12.2%で、パンデミック前の2019年の同時期の16.9%を大きく下回っています。
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したがって、ベトナムで3年間で3,000人を雇用することは、大幅な加速を意味するものではないが、ほとんど未開拓の人材源への賭けのように見える。
国連のデータによると、ベトナムの2019年の専門技術サービス輸出額はわずか6億4,600万ドルにとどまっている。そのため、HCLは世界のITサービス市場で大きな存在感を示していないこの国に賭けていると言える。ベトナム進出計画の発表では、必要な人材育成を目指し、大卒者の採用やオンライン研修の提供といった意向が示されており、このインド企業は今後の課題を理解しているようだ。
HCLはベトナムにおけるパイオニアではありません。インテルは10年にわたりベトナムで試験・組立工場を運営しており、ベトナムには多くの電子機器製造のアウトソーシング先があります。しかし、HCLと同規模のインド系ライバル企業であるインフォシス、TCS、ウィプロはいずれもベトナムに拠点を置いていません。また、大手コンサルティング会社は主に金融に特化した拠点を提供しています。そのため、当面は、少なくともインドの同業他社の中では、HCLがベトナムを独占していると言えるでしょう。®
