アウトソーシングの達人、キャピタは、スコットランド警察当局から提供された1,320万ポンドのおいしい一口を飲み干した。具体的には、スコットランド警察のコアオペレーションソリューション（COS）の契約だ。
デジタル技術サービス（DATS）フレームワークの入札を通じて獲得された契約（PDF）は、10年以上にわたり継続されます。
年間130万ポンドの契約は、キャピタの莫大な費用がかかる公共契約への意欲を高める程度にしかならないが、スコットランドの人々にとっては非常に重要な契約となるだろう。提供されるサービスには、「犯罪捜査、事件報告、行方不明者の捜索、その他の重要な警察活動に関する調査への対応」に関する情報の管理方法を変える一連のアプリケーションが含まれるからだ。
COS は、2015 年 8 月に終了した不運なアクセンチュア IT 契約である i6 によって提供されたサービスの一部を置き換えることを目的とした、同国のデジタル対応警察プログラム (DEPP) の一部です。
キャピタ：BはBrexit、Cはコスト削減です。証券取引所：やったー！皆さん素晴らしいですね
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i6はあまりにも大きな失敗だったため、アクセンチュアはスコットランド警察当局に2465万ポンド（2016年7月）を返還せざるを得ませんでした。これは、それまでに支払っていた1110万ポンドを返還し、さらに1360万ポンドの和解金を加えた金額です。スコットランド監査局の2017年の報告書によると、この取引が破綻した原因は、アクセンチュアがプログラムの複雑さと開発に必要なリソースを過小評価していたこと、そして両者の関係が悪化したことにあります。
SPAの戦略文書によれば、COSプログラムは「i6の範囲を組み込んだ拡張された一連の機能をスコットランド警察に提供する」とのことだ。
Capita のファンがこのスペースに注目していることは間違いありません。
スコットランド警察とアクセンチュアは、不運なITプロジェクトi6をめぐって対立していた。
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我々はCapitaとスコットランド警察にコメントを求めた。
昨年9月（PDF）、スコットランド警察庁理事会は、スコットランド警察のデータ・デジタル・ICT（DDICT）機能のための国家インフラへの投資不足に対処するため、3億ポンド（資本2億4,400万ポンド、改革資金5,400万ポンド）を承認しました。COSは「スコットランド警察の戦略目標達成能力の成功に不可欠」と位置付けられ、「組織全体でプロセスを標準化し、より効果的にデータを共有する」ことが期待されています。
TMVのアナリストによると、CapitaのUNIFI警察記録管理システムがCOSの基盤となる。また、同社はDDICT戦略が「再構成」されていると指摘した。これは、利用可能な資金が「計画された変革ポートフォリオを完全に実現するには不十分」だったためである。
キャピタは2018年度に39億1800万ポンドの売上高を計上した。アウトソーシングの失敗の代表格である同社は今月初め、株式市場に対し、政府サービス部門（IT、人事、バックオフィス機能などのサポートサービス）の売上高が2018年度に13.5％減の7億4550万ポンドになったと発表した。同社は中央政府および地方自治体のサービス市場を年間67億ポンドと評価しており、年間3％の成長を遂げている。
キャピタは当時、「地方自治体の大規模アウトソーシング契約市場は縮小傾向にあり、市場に出てくる機会の数と規模は大幅に減少している」と述べていた。
ああ、大変だ。少しでも助けになればいいのに。®
