コムキャストは、火曜日に米国で企業向け電話サービスが停止した原因をまだ調査中だと発表した。
電話サービスに問題が発生したとの報告は正午頃から始まり、アメリカの通信大手は太平洋時間午後2時30分頃の時点で、小規模企業向け電話プランの利用者が通話できない原因を調査中であると発表した。インターネットサービスや企業向けビジネス電話プランなど、他のサービスに障害は報告されていない。
監視サービス「ダウンディテクター」の地図では、障害は全米規模で発生し、米国の主要人口密集地のほとんどに影響を与えていることが示された。
中学校の卒業アルバムよりも赤い斑点が多い
[地図はDowndetectorより]
コムキャストはステータスページで、「東部標準時午後5時37分現在、コムキャストビジネス顧客向けの発信および着信の電話サービスは依然として影響を受けている」と述べた。
言うまでもなく、Comcast のユーザーは強制的なダウンタイムに不満を抱いていました。
電話回線がないと、電話インタビューやラジオ番組をやるのはかなり難しいですね。@comcastcares @comcast、ナイスな失敗ですね。#無駄
— ニック・タックナー（@tucksports）2016年7月12日
AT&Tから@Comcastに乗り換えたのですが、2ヶ月で3回目の電話障害に見舞われています。こんな状態では事業運営は大変です。
— サイク・マウザー（@SikeMouther）2016年7月12日
電話回線がダウンしていて、どの番号からも@comcastに接続できません！お客様は大変ご迷惑をおかけしています。一体何が起こっているのでしょうか？ #Comcast
— リシー・ペナ (@LiSsYYYY) 2016年7月12日
コムキャストの広報担当者は、エル・レグに対し「当社は根本原因の解明と解決に向け、可能な限り迅速に取り組んでいます」と語る以外、特に付け加えることはなかった。
今回の障害は、今年米国の通信事業者を悩ませている一連の技術的問題の最新のものです。2月には、コムキャストのインターネットサービスが同様の長期障害に見舞われました。また、通信事業者フロンティアの顧客は、フロンティアがベライゾンのFiOSネットワークの統合に失敗し、数週間にわたる頭痛の種を抱えることになりました。®
