オンコール週末がまた近づいてきました。キンキンに冷えたビールを楽しめるのは金曜日だけ。読者の皆さんが、テクノロジーの難問を巧みに解決したエピソードを披露してくれる「オンコール」で、週末の気分転換を楽しみましょう。
今回は、コンピューターに関する知識が欠けている才能ある機械エンジニアにとって本当に頭を悩ませる問題を解決した「フランクリン」を紹介します。
それは1990年代半ばで、フランクリンはイングランド北部の製紙工場で働いていました。
彼には、ユーザーのグリーン スクリーン端末を、Windows 95 と SAP クライアントが稼働する新しい Compaq PC に置き換えるという任務が与えられていました。
その後、ユーザーは MS Windows と SAP に関する説明を受け、その後は「自由に使える」ようになります。
フロッピーディスクがドライブに詰まっていませんか？それともシャーシに詰まっているのでしょうか？
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しかし、フランクリン氏が「フィル」と呼ぶあるユーザーがすぐに問題に遭遇し、ヘルプデスクに電話をかけた。技術者たちでさえ困惑した。少なくとも最初は。
「まるで『ディスクがなくなった』という感じでした」とフランクリン氏は語った。「コンパックのデスクトップには1GBのハードディスクが搭載されており、当時としてはかなり大容量だったので、これは困惑しました。」
誰かが「一生懸命」やれば、その穴を埋めることができたはずだが、それでもフランクリンは代わりのドライブを掴んで、そこへ向かった。
「そこに着いてパソコンをチェックしたら、ドライブに数百MBの空き容量が残っていたので、フィルにそれを見せたんです」とフランクリンさんは言う。
「違うよ、このバカ野郎！」と返ってきた。「ディスクがなくなったんじゃない、デスクがなくなったんだ！」
そして、現実的で差し迫った問題を実証するために、フィルはカーソルを画面の中央に置いてマウスを右に移動しました。
カーソルが画面の右側に到達する前に、彼は机の端にぶつかりました。
「彼はマウスを放し、両手を上げたんです」とフランクリンは言った。「彼の表情はまるで『次に何をすればいいんだ、助けて！』と叫んでいるようでした」
フィルは優秀な機械エンジニアだったかもしれないが、彼のコンピュータースキルは、フランクリンが外交的に言ったように、「少し欠けていた」。
しかし、マウスの扱い方を 10 秒間説明してもらっただけで、フィルは満足しました。
「同僚に知られたら大変なので、彼は私に秘密を守るよう誓わせました」とフランクリンは言った。「でも、四半世紀が経った今、安心してこの話を語れるようになりました」
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