分析テクノロジ プラットフォーム企業はサードパーティの開発者に大きく依存しており、マイクロソフトの元 CEO であるスティーブ バルマー氏は、会社の相互依存をマントラに変え、感謝の印として「開発者！開発者！開発者！」を繰り返したことで有名です。
それから約20年、Amazon、Apple、Facebook、Google、Microsoft、その他多くの企業が、それぞれのプラットフォームに命を吹き込むためにソフトウェア開発者に依存していますが、必ずしも彼らをどのように誘致すればよいか分かっているわけではありません。
アップルは、他の企業と同様に、アプリ開発者にどれだけの資金を提供してきたかを誇示することに熱心だ。昨年、同社はiOSアプリの収益分配制度を2008年に導入して以来、開発者に700億ドルの分配を認めてきたと大々的に宣伝した。アップルはApp Storeの売上の30%を受け取り、残りはアプリ開発者が受け取る。
収益の中央値が低い傾向にある中で、総額を引用することがどれほど誤解を招くかはさておき、開発者とプラットフォーム企業との関係において、お金は最も重要な要素ではないことが判明しました。言い換えれば、巨大テック企業がどれだけの資金を投じているかを自慢している一方で、彼らのクラウドやオンラインストア向けのソフトウェアを開発している人々は、それ以外の多くのことに関心を持っているのです。
コンサルティング会社アクセンチュアは2017年12月、15種類の開発者プラットフォームに携わる米国在住の開発者750人を対象に、期待と経験に関する調査を実施しました。月曜日に発表された調査結果によると、開発者は既存の開発者エコシステムを通じて収益を得ることよりも、新しいスキルを習得し、既存のスキルを最新の状態に保つことに関心が高いことが分かりました。
「全般的に驚くべきことは、学習が第一の選択肢だったということだ」と、アクセンチュアのウェブスケールサービス技術責任者、スティーブン・ドネリー氏はThe Registerとの電話インタビューで語った。
ドネリー氏は、多くの開発者が自らを探検家やエンジニアだと考えており、様々な開発プラットフォームは教育的な関心にはあまり応えていないと述べた。そして、開発者が本当に望んでいるのは、自分の知識を証明する何らかの専門的な認定資格だと彼は述べた。
市場性がある
教育と収益は関連しています。なぜなら、最新の市場価値のあるスキルを保有することで、開発者はコーディングから収入を得られるからです。しかし、アクセンチュアの調査結果は、プラットフォームプロバイダーが収益の可能性にのみ焦点を当て、他の要素を犠牲にすべきではないことを示唆しています。
調査によると、74%が新しいスキルを習得したい、または現在のスキルを向上させたいと答え、64%が選択した開発者エコシステムを通じて収入を得たいと答えた。
「開発者にとって、開発投資を収益化することは確かに基盤となるが、エコシステムには、スキル開発に加えて、魅力的な価値提案など、他にも多くの要素がまず整っている必要がある」と報告書は述べている。「こうしたより重要な要素がなければ、エコシステムは苦戦を強いられるだろう。開発者にアプリケーション開発の報酬を提示しても、彼らを惹きつけることができなくなる可能性がある。」
レジスター紙はドネリー氏に、サムスンがTizenアプリ開発者に報酬を支払うインセンティブプログラムを実施していることを踏まえ、これが同社のTizenプラットフォームへの言及であるかどうかを尋ねた。マイクロソフトもAndroidに譲る前にWindows Phoneアプリで同様のプログラムを実施していた。
この時点で、インタビューを担当していた広報担当者が介入し、ドネリー氏はパフォーマンスが最も低いプラットフォームの名前を挙げることはできないと示唆した。ドネリー氏も、パフォーマンスの低いプラットフォームを非難することには抵抗を示した。しかし、Amazon Web Servicesは開発者から高い評価を得ていると指摘した。
遅れ者
全体的に、クラウドプラットフォームが最も好調で、音声プラットフォームは平均を上回った。ドネリー氏によると、出遅れているプラットフォームには、モバイル、ソーシャル、CRM、コミュニケーション、コラボレーションプラットフォームが含まれる。
プラットフォームの教育的可能性以外にも、開発者は技術的に正確で最新のコンテンツを重視しており、82%がそれを重要だと評価しています。
開発者エコシステムが必要なコンテンツの提供にうまく取り組んでいるという主張に強い同意を表明した開発者はわずか 24 パーセントであるため、プラットフォーム企業は開発者の忠誠心を維持する手段として API ドキュメントの維持にさらに力を入れるべきかもしれません。
調査によると、Microsoft Azure開発者はプラットフォームドキュメントに最も満足していることがわかりました。偶然にも、Microsoftは最近、Web APIコンテンツをMozillaにアウトソーシングすることに合意しました。
回答者はコンテンツに次いでサポートを最も重要視しており、81%がタイムリーなサポートを、79%が知識豊富なサポートを重要と評価しました。調査によると、開発者はどちらかを選ばなければならない場合、タイムリーなサポートよりも知識豊富なサポートをわずかに上回っていることがわかりました。
満足
調査によると、Android開発者は他の開発者よりも、受けた知識豊富なサポートのレベルに高い満足度を示しています。また、Azure開発者は、受けたサポートの「タイムリーさと技術的背景」に最も満足していると回答しています。
しかし、コンテンツと同様に、開発者に関するサポートは改善の余地があります。開発者エコシステムが望ましいレベルのサポートを適切に提供していることに「強く同意する」と回答したのはわずか23%でした。
オープンソースは20周年を迎え、一般の人々を引きつけようとしている
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オープンソースはある程度重要です。ドネリー氏は、オープンソースは開発者がプラットフォームプロバイダーを信頼し、価値を感じられる助けになると述べています。しかし、プラットフォームが大規模で商業的に成功している場合（例えばApple）、それが必ずしも開発者の参加を促すとは限りません。
「もし非常に強い力があれば、閉鎖された生態系を奪い去ることもできる」とドネリー氏は述べた。「侵入しようとするなら、そう簡単ではない」
ドネリー氏は、この調査結果は、リーダー企業と後進企業の間に大きな差がないため、開発プラットフォームを提供する企業には差別化を図るチャンスがあることを示していると述べた。
「開発者が重要な顧客層であることを認識し、彼らに投資する企業は大きな進歩を遂げることができる」と同氏は語った。
それは双方に当てはまる。
「行間を読むと、ちょっとした警告が込められている」とドネリー氏は述べた。「開発者を受け入れなければ、事態はますます困難になるだろう。」®
