更新2011 年 7 月 8 日に、Atlassian Cloud は「クラウド アプリのカスタム ドメインを許可する」というタイトルの Jira チケットを投稿しました。
2011年は誤植ではありません。そして11年以上経った今日現在、このチケット（URLを示す「CLOUD-6999」として知られています）は未だに未解決のままです。しかし、The Registerは救済措置が近づいていると知りました。
Atlassianとその顧客は、自社製品にカスタムドメインを許可するというアイデアに賛成です。なぜなら、現在、製品はサブドメインとしてホストされているからです。The RegisterがJiraを使用していれば、 を選択できたでしょうtheregister.atlassian.net。チケットでは、顧客が独自のセカンドレベルドメインを使用して、jira.theregister.comや のようなURLを作成できるようにする提案がありましたtheregister.com/confluence。そうすれば、よりすっきりして、セルフホスティングも可能になるでしょう。
なぜこれが完成するまでに10年以上もかかったのか、誰も知らないようです。
確かに、長年にわたりチケットに 1,300 件を超えるコメントを投稿してきた Atlassian の顧客はそうではありません。
CLOUD-6999 は、ベンダーがチケットをこれ以上長くオープンしたままにしていたかどうか、あるいはベンダーがチケットをこれ以上長くオープンしたままにしていたかどうかがユーザーの間で疑問視されたため、伝説的なものとなりました。
このチケットはカルト的な人気を獲得し、「回転トイレ」と名乗るアーティストがRedbubbleのTシャツにまでデザインしたほどだ。The Registerはトイレット氏にこの件についてコメントを求めたが、返答はなかった。
CLOUD-6999、シャツ。クリックして拡大
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2021年、AtlassianはCLOUD-6999の進捗状況を詳細に示す重要なアップデートの投稿を開始しました。チケットの担当者は変更されましたが、アップデートは四半期ごとに一定のペースで公開され、Atlassianにはカスタムドメイン担当のチームがあり、そのチームが順調に進捗していることが説明されました。
しかし、約束されていた2022年7月のアップデートは登場しませんでした。
CLOUD-6999のフォロワーはアップデートがないことに気づき、不満を表明しました。反応は、Atlassianが顧客の怒りを避けるためにチケットにのみニュースを投稿しているという意見から、Atlassianが7月にアップデートを約束していたものの、具体的な年の7月を明示しなかったという暗示まで、多岐にわたりました。
The Register は、一体何が起こっているのかを Atlassian に尋ねずにはいられませんでした。
アトラシアンの広報担当者は次のように回答した。「この機能を期待している顧客に最新かつ有意義な情報を提供するために、Cloud-6999の機能リクエストチケットのステータス更新を7月末から来週、2022年8月15日の週に延期することを選択しました。」
Atlassian がなぜそれをチケットに投稿しなかったのかは不明です。
しかし同社はチケットの解決について少しだけ明かし、The Registerに対して「カスタムドメインはAtlassianパブリッククラウドのロードマップに含まれており、2023年には早期アクセスが可能になると予想している」と語った。
「この取り組みには複数のチームが関わっており、この待望の機能の着実な進歩に興奮しています。」
しかし、これらのチームが 2023 年に作業を完了する予定であるかどうかは知らされていなかったため、CLOUD-6999 は来年、あるいはそれ以降もオープンのままになる可能性は十分にあります。
より長期間存続しているチケットをご存知の場合、または CLOUD-6999 を追跡している場合は、お気軽にご連絡いただくか、コメントを投稿してください。®
8月15日午前2時15分（UTC）更新Atlassianは8月12日にCLOUD-6999を更新し、「4月以降、基盤となるプラットフォームの構成要素の開発を継続し、JiraおよびConfluenceの各製品チームと連携してタイムラインを調整し、セキュリティチームと連携して進行中のビルドに関するアドバイスを提供してきました。2023年の早期アクセス開始に向けて順調に進んでいることをご報告いたします」と発表しました。
投稿では、プロジェクトの進捗が遅い理由として、「何十万もの顧客を抱えるマルチテナント SaaS アーキテクチャにカスタム ドメインを実装するには、高度な注意が必要」だと説明されている。
「当社は各製品チームと緊密に連携し、カスタム ドメインが有効になっているテナントでも既存のすべてのクラウド製品が期待どおりに動作し続けるように努めています。」
