HP社は、発火の恐れのあるバッテリーを理由に、ノートパソコンモデルの「世界的な自主安全リコール」を発表した。対象となるマシンは米国とカナダだけで5万台以上。
この発表は、2015年12月から2017年12月の間に世界で販売されたノートパソコン15機種のバッテリー、およびHPまたはHPの認定サプライヤーから購入した交換用バッテリーやスペアバッテリーに適用される。
米消費者製品安全委員会のリコールに関するページには、「過熱、溶解、または焦げ」の報告が8件あり、そのうち3件は総額4,500ドルの物的損害を伴い、1件は使用者の手に第1度の火傷を負ったと記載されている。
HP社、ノートパソコンのバッテリー10万1000個をリコール、故障や発火の可能性も
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問題となっているバッテリーのほとんどは内蔵型であり、ユーザーが交換することはできないため、HP は認定技術者によるバッテリー交換を無償で提供することにしました。
同社はまた、「バッテリーセーフティモード」を備えたBIOSアップデートもリリースしました。このモードでは、ノートパソコンのバッテリーが放電され、電源に接続した時のみ動作します。このモードが無効になるまでは動作しません。HPは、対象となるノートパソコンのユーザーにセーフティモードをダウンロードして有効にすることを「強く推奨」しています。リコールサイトでは、リコール対象のバッテリーがデバイスに搭載されているかどうかを確認できるユーティリティをダウンロードできます。
HPはバッテリーリコールに関しては少々残念な傾向にあります。前回のリコールは、パナソニック製バッテリーを搭載した米国、カナダ、メキシコで販売されたモデルで約1年前に発生しました。
その後、2016 年のリコール、2013 年の HP Chromebook マイクロ USB 充電器のリコール、2011 年のリコール、2010 年のリコール、2009 年のリコール、2008 年のリコール、2006 年のリコール (発火の原因となるファームウェアを搭載したデジタル カメラの追加リコールも含む)、そして 2005 年のリコールがありました。
広報担当者はThe Register紙に対し、今回のリコールは過去2年間に世界で販売されたHP製システムのわずか0.1%にしか影響しなかったと述べた（ただし、具体的な割合については明らかにしなかった）。さらに、HPは不良バッテリーの供給元としてサプライヤー1社を特定し、直ちに対策を講じていると付け加えた。®
