On-Call今週も、 Reg読者から寄せられた技術サポートの悩みを毎週お届けする On-Call へようこそ。
この物語では、「マーヴィン」という人物が登場します。彼は数年前、自分が働いていた米国の証券会社が、ある部屋を改装することにしたと話します。
問題の部屋は、全員参加の毎日の説明会や継続教育セッションに使用されている教室でした。
「このプロジェクトには、自動ドロップスクリーンと高解像度プロジェクターの設置が含まれていました」とマーヴィンは語った。
天井のタイルを調べていたマーヴィンは、プロジェクターが設置される場所の真上に「便利な場所にある電気接続ボックス」を見つけました。
「配線を調べたところ、1本は中性線、もう1本は相線で、電圧は予想で約115Vであり、電気パネル内の対応する回路ブレーカーまでたどることができた」と彼は語った。
ブレーカーを「オフ」の位置にして、プロジェクターをジャンクション ボックスに配線しました。
その後、ブレーカーが「オン」になり、チームはリモコンを使用してプロジェクターの電源を入れようとしました。
技術エリアをクリーンアップする試みはキットに衝撃的な影響を与える
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まあ、マーヴにとって事態はこれ以上悪くなることはなかっただろう。
なぜなら、プロジェクターはリモコンでの彼らの怒りの攻撃にまったく反応しなかったが、他の誰かが反応したように見えたからだ。
「隣のトレーディングフロアの全員だったよ」とマーヴィンは言った。「もしリモコンを持っていたのが誰か他の人だったら、同時に複数の罵詈雑言を叫んでいただろうね。」
隣国に戦争を仕掛けようとしている怒った商人たちにもひるむことなく、マーヴィンは頭を働かせて謎を解くことができた。
「問題のブレーカーにはラベルは付いていませんが、現在教室として使われている部屋が専用の『コンピューター室』だった時代の名残です」とマービン氏は説明した。
その部屋には会社のメインフレームが設置されており、当時は「緊急停止手順用の大きな赤いボタントリガーに接続されていました…」。
テクニカルサポートの危機的状況で、これまでで最も迅速に解決できたことは何ですか？On-Callにぜひ教えてください。あなたの最も誇らしい瞬間を、この聖なるページに掲載させていただくかもしれません。®
