Bose TV サウンドバーのファームウェア アップデートでは、すべての問題が解決されたわけではなく、さらにいくつかの新しい問題も追加されているようです。
安心できるほど高価なサウンドキットの所有者は、ユニバーサルリモコンが機能しなくなり、700ポンドのサウンドバーがテレビに接続されなかったり、突然切断されたりしていることに気づいている。彼らによると、Bose 社は数ヶ月前からこの問題を解決できていないという。
Bose は 11 月 5 日にコミュニティ ページでアップデートを発表したが、最初の反応では 500 件を超える苦情になぜ対応できなかったのかと疑問が投げかけられた。
同社は、以前の2つの記事に関する私たちの質問には回答しなかったが、人々を助けるために自社のフォーラムにガイドを掲載した。
ファームウェアアップデートのトラブルでサウンドバー愛好家が激怒、Boseが新たな最低記録
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しかし、ある投稿者はこう指摘しています。「このスレッドにはあまり返信が来ないのではないかと心配しています。なぜなら、これらの問題に悩まされているお客様は、あなたのブランドに精神的に疲れ果て、もう我慢の限界に達しているからです。BOSEからはほとんど認識がないまま、私たちは何ヶ月もこれらの問題の存在に気付き続けてきました。問題の詳細が52ページにも及ぶので、対応には十分でしょう。」
Boseのサポートフォーラムは相変わらず盛り上がっています。他にも、「もう怒りがこみ上げてきました。このシステムに年間給与を費やしたのに、届いたのは機能しない**ピー音**ばかりです」や「本当に呆れています。この会社と製品サポートはまさに最低です。もはや絶望的です」といったコメントが寄せられています。
英国の広報室にメールを送りましたので、連絡があれば更新します。®
