エンタープライズソフトウェアのCEO、ビル・マクダーモットは、マーケティングを率いるのにふさわしい人物を選ぶと確信しています。誇大妄想的で、風変わりで、言葉巧みに操り、常に不可能を約束するウィリー・ウォンカが、ServiceNowの最新キャンペーンの看板キャラクターに抜擢されました。
「デジタル ワークフローは、ウォンカのチョコレート工場からあなたの会社まで、あらゆるビジネスの業務の進め方を最適化します」というスローガンの下、IT ヘルプデスクは誇大妄想を抱き、デジタル ワークフローで「人、機能、システムを結び付ける」ことであなたの子供時代の思い出を台無しにすることを約束しています。
ある程度の年齢の読者なら、1971 年の映画『チャーリーとチョコレート工場』でジーン・ワイルダーがロアルド・ダールの最も有名な登場人物の一人を、目を見開いた無邪気さ、狂気じみた熱意、そしてもっと邪悪なものの間で完璧なバランスで描いた素晴らしい解釈を覚えているでしょう。
ServiceNowのホームページから外を眺めるキャラクターを少し加工したバージョンがマーケティングキャンペーンを開始し、4月26日に米国で公開されました。英国では5月10日、ドイツでは5月17日に公開されます。
疑問は、このキャラクターが、好ましくない意味合いを帯びる可能性がほぼ無限にあるにもかかわらず、なぜエンタープライズ ソフトウェア企業の顔として選ばれたのかということです。*
例えば、ウォンカが忠実な顧客に対してとった対応を考えてみよう。万が一、金のチケットが見つかるかもしれないという可能性を考えて、互いに消費を競い合うように促したウォンカは、パイプで吸い上げ、巨大な紫色の果物に膨らませ、訓練されたリスにゴミ捨て口に投げ込ませ、未検証のテレポーテーション技術で滑稽にも小さくしてしまう。ビジネスコンピュータの購入者が、狂人が作り出した無数の独創的な罰を受けているように感じても無理はないかもしれない。そして最後には、それは自分のせいだと告げられるのだ。
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次に雇用慣行について触れる。チョコレート工場で働くのはウンパルンパたちだけだ。彼らは、ウォンカが遥か彼方の神に見放されたルンパランドから救い出したらしい、小さなオレンジ色の人間だ。ウォンカ曰く、彼らはわずかな賃金と数個のチョコレートで働き、職場から決して逃げ出さないことを喜んでいるという。ベンダー側の技術者にとってはあまりにも酷すぎると思われるかもしれないが、雇用権と健康と安全の完全な無視を考えれば、状況は容易に想像できるだろう。さらに追い打ちをかけるように、ウォンカは将来のリーダーを外部に求め、業界経験のない人物を選んだ。そして、長年苦労してきた従業員たちが、ウォンカ自身以外の誰よりも工場の運営方法を知っているという事実を無視したのだ。
おそらく私たちは考えすぎなのかもしれないが、抑制されない貪欲、暴食、特権意識、メディアへの執着、そして過剰な自尊心の危険性というダールの幅広いテーマは、テクノロジー業界の場合、無視するのが難しいのだ。
実際、この出版物の執筆陣は10年以上前からチョコレート工場を取り上げてきました。Googleの突飛な計画の数々や、外見は陽気でも中身は陰険という評判を完璧に例えているからです。教訓は、テクノロジー業界でどれだけ高給取りで権力を持っていても、The Regを読むことは常に価値があるということです。®
