複数の顧客がThe Registerに対し、Windows 7 上の OneDrive for Business がダウンしていると語り、Microsoft がひっそりとサポートを打ち切ったという報告もある。
Windows 7 自体の無償サポートは 1 年以上前に終了していますが、同社は、より新しいものに移行することを望まない、または移行できない資金力のある企業を今でもサポートしています。
Microsoft のアプリの多く (たとえば、Office 生産性スイート) も引き続きサポートされており、ローカル ストレージをクラウドベースの OneDrive と同期するために使用されるデスクトップ クライアントも (公開時点では公式に) 引き続きサポートされています。
ただし、ユーザーは同意しないかもしれません。
Registerの読者であるマットさんから、Windows 7のPCが突然0x8004de40
、通常は接続の不安定さに起因するエラーを報告してきたという連絡がありました。しかし、数日間問題解決を試みた後、マットさんはこう言いました。「Microsoftのサポート担当者に問い合わせたところ、Windows 7のサポートは終了していると確認されました。」
いいえ
うわあ。Microsoftのオンラインドキュメントをざっと見たところ、デスクトップクライアントはそこにあり、Windows 7インストールにコードを適用するためのダウンロードリンクも見つかるはずだと書いてありました(ただし、あるおとなしいMVPは、セットアップできなかったと言っていました。「ダウンロードは全く機能しません。かわいそうなWindows 7ユーザーです」と彼は言いました)。
Windows 7では(対応ブラウザ経由で)OneDriveウェブサイトへのアクセスは引き続き可能であり、Office経由でのファイルの閲覧と保存も可能と承知しておりますが、デスクトップクライアントの動作は非常に不安定なようです。Microsoftのサポートフォーラムにも同様の報告があり、TeamSite Permissions APIに問題があると指摘するお客様もいらっしゃいます。
「これが一時的な問題なのか、それとも One Drive サービスが Windows 7 で利用できなくなるのかを教えてください」と顧客は尋ねたが、返ってきたのは無言の返事だけだった (別のユーザーからの少し悲しい「私も」的な返事を除いて)。
これは一時的な問題なのか、それともOne DriveサービスがWindows 7で利用できなくなるのか教えてください。
この問題は特定のケースだけではないようです。ekcoのクラウド専門家によると、何かが間違いなく発生しており、同じ問題を抱えているユーザーが多数いるとのことでした。認証に何らかの不具合が発生したのではないかと推測されていました。
結局のところ、Microsoftがインフラストラクチャの変更を実施した際に、不十分なテスト結果によって顧客を不本意ながら失望させたのは、今回が初めてではないでしょう。Windows 7もテストの優先順位ではずっと下位に位置していると考えられます。
クラウドにファイルを保存することは、多くの企業のワークフローの重要な部分となっており、特にマイクロソフトが熱心に宣伝しているハイブリッドな作業モデルを考慮すると、これは少々残念なことだ。
Windows 7版OneDriveの不具合についてMicrosoftに問い合わせたところ、同社はすぐに説明を行うと約束しました。説明が届き次第、更新します。
しかし、マイクロソフトは、この特別な情報を自社のソーシャル メディアの入り口から発信することに大喜びしました。
— マイクロソフト サポート (@MicrosoftHelps) 2021年4月11日
「パーティーに遅れた?」顧客の体験と同社の対応から判断すると、Windows 7 OneDrive for Businessの顧客にとっては「遅れた」というより「招待されていない」という感じだ。®