IBM のクラウド グローバル ロード バランサーとリバース DNS サービスは、ドメイン名登録業者によって Big Blue に引き起こされた DNS の混乱の影響を受けました。
IBMは顧客への電子メールで、9月6日に「2つのドメインレジストラサービス間でのドメイン名の一括移管中に、2つのドメイン（global-datacenter.comとglobal-datacenter.net）が送信レジストラによって誤ってクライアント保留状態に設定されましたが、受信レジストラに移管されていませんでした」と述べています。
WHOIS検索では、どちらもns1.softlayer.netとns2.softlayer.netに解決されることが示唆されています。
この混乱により、「これらのドメインはアクセス不能になりました。その結果、これらのドメイン名に依存するグローバルロードバランサー（GSLB）サービスとリバースDNSサービスにも影響が出ました。」
WHOIS情報によると、これらのドメインはMarkMonitorという組織によって管理されているようです。私たちはコメントを求め、同社がこの事態に何らかの関与があったかどうかを確認するため、同社に連絡を取りました。執筆時点では、同社からのメールには返信がなく、交換手は留守番電話に転送されています。
IBMの顧客向け通知には、「クラウド・インフラストラクチャーは、関係するドメインレジストラと協力してこの問題を解決し、影響を受けたドメインをクライアントホールド状態から可能な限り速やかに解除し、GSLBおよびリバースDNSサービスを完全に復旧させるよう取り組んでいます。さらに、ドメインレジストラが状況を修正する前に、リバースDNSサービスの機能を部分的に復旧するための中間的な是正措置を講じました」と記載されています。
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サプライヤーは、あらゆるクラウドチェーンにおいて弱点となり得ます。しかしながら、クラウドプロバイダーの価値提案において重要な要素は、レジリエンス（回復力）に関する並外れたレベルのこだわりであり、これは極端な事態においてもサービスを継続させるための多層的な冗長インフラとして表現されます。したがって、IBMのクラウドがサプライヤーのミスによって性能低下を起こすことは異例です。The Registerの調査によると、顧客が変更に対応するための十分な通知なしにTLS 1.0のサポートを停止するといったインシデントが発生しており、このインシデントによって顧客の暗号が30分で復旧されたという事例に加え、これはIBMのクラウド対応能力の興味深い側面を浮き彫りにしています。
クラウドで問題を抱えているのはIBMだけではありません。The Registerは、Googleが不完全なアップデートによって自社のクラウドを壊した事例を少なくとも5件発見しました。Azureも今週初めに同様の問題に見舞われ、クラウドベースのActive Directoryのパフォーマンスが低下しました。そしてもちろん、AWSも自社のS3クラウドストレージサービスに障害を起こし、数日間にわたりWebの大部分がダウンしました。
しかし、これら3つのクラウドは、これらの障害をほとんど無視しました。アナリスト会社ガートナーは最近、IBMのクラウドを「中堅企業および大企業の顧客が求めるクラウドIaaS機能の多くを欠いている」と評価し、競合他社の製品と同等の機能を追加するための期限に間に合わないリスクがあると指摘しており、IBMにとってのリスクはさらに高まる可能性があります。®
