通信APIベンダーのTwilioが32億ドルの株式を発行し、データ吸い上げ業者Segmentを買収

クラウド通信企業のTwilioは、ロックダウン中に発生した資金の一部を使い、「顧客データ」専門企業のSegmentを約32億ドル相当の無償取引で買収する方法を見つけた。

コロナウイルスによる大規模な外出制限を受けて、通信APIマーチャントの株価は大幅に上昇し、eコマースとオンライン販売の大幅な増加を引き起こし、一部のアナリストはこれが続くと見ている。

この買収により、TwilioはSegmentの知見を自社の顧客エンゲージメント・プラットフォームに組み込むことになります。TwilioのCEO、ジェフ・ローソン氏は、TwilioのクラスA普通株式を用いた今回の買収により、「よりパーソナライズされ、タイムリーで、効果的なエンゲージメントを実現する」と述べています。

結局のところ、 「顧客インサイトの構築」という名の商品を顧客に売りつけることがゲームの目的であり、収集したすべてのデータを集約することで「顧客体験全体をエンドツーエンドでシームレスにする」と、SegmentのCEO（そして間もなくTwilioの社員となる）ピーター・ラインハルト氏は述べている。同氏は顧客データ収集において「単一のAPI」を謳い、「顧客データを必要なあらゆるシステムにルーティングする」ことを謳っている。

ラインハルト氏のチームが、Twilioのやや不確かなセキュリティ対策の改善にも貢献してくれることを期待したい。7月には、S3バケットの設定ミスを悪用した攻撃者が、同社のJavaScript SDKを不正に操作した。

クラウド通信企業である同社は、Windowsの巨人であるMicrosoftが最近のIgniteイベントでAzure Communication Servicesを発表したことを受け、通信分野においてMicrosoftなどの新たな競争に直面している。また、COVID-19のパンデミックとロックダウンの間も事業は急成長を遂げている。

Twilioは「世界をリードする顧客エンゲージメントプラットフォーム」になることを夢見ていると述べており、この取引はTwilioの2020年度第4四半期（2020年12月31日終了）中に完了する予定であり、その野望を損なうものではない。

サンフランシスコに拠点を置く同社は、このところ巨額の投資を行っている。2018年には、メールマーケティングプラットフォームのSendGridを、同じく株式投資による数十億ドル規模の買収で買収した。SendGrid（現Twilio SendGrid）はその後、処理メール数が3兆通という節目を突破した。

Twilioの財務状況は依然として非常に良好で、2020年度第2四半期の売上高は前年同期比46%増の4億80万ドルとなり、第3四半期も同様の増収が見込まれています。発表時点で時価総額は450億ドルを超え、株価は過去1年間で着実に上昇しています。もちろん、 Regは第2四半期の純損失が1億260万ドルで、2019年の同四半期の9370万ドルの損失をわずかに上回ったことを指摘していますが、市場は明らかにこの損失を気にしていません。

Crunchbaseによると、2011年に設立されたサンフランシスコに拠点を置くSegmentは、長年にわたり2億8,300万ポンドもの資金を調達してきた。同社のオーナーは、Twilio株の取得をそれほど苦にしていないだろう。®