ソフトウェア大手オラクル社は水曜日、企業資源計画（ERP）ソフトウェア取引の失敗をめぐり、ペンシルバニア州に拠点を置く機械工事請負業者ワース・アンド・カンパニー社から訴訟を起こされた。
カリフォルニア州サンフランシスコの米国連邦地方裁判所に提起されたこの訴訟は、オラクル社が契約上の義務に違反し、自社のソフトウェアの適合性を不正に虚偽表示したと主張している。
「オラクルは、統合ソフトウェアシステム、i-cloud（原文ママ）サービス、そしてテクニカルサポートシステムがワースのニーズを完全に満たす機能的な製品であると主張していたにもかかわらず、全体として適切かつ運用可能なソフトウェアシステムを提供できなかった」と訴状には記されている。「ワースは、最終的に機能しないOracle ERP製品の購入と導入に450万ドル以上を支払った。」
訴状によれば、ワース・アンド・カンパニーは2014年に新しいERPシステムの検討を開始し、数か月にわたる売り込みと提案を経て、2015年2月に、現在は倒産したテキサス州オースティンを拠点とするITシステムインテグレーターであるEDREi Solutions, LLCにOracleのE-Business Suiteアプリケーションとクラウドサービスの導入を依頼することを決定した。
裁判所の書類によれば、当初の「稼働開始」日は2015年秋に予定されていたが、同年夏までにシステムが予定通りに準備できないことが明らかになった。
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「2015年11月までに、オンプレミスの実装とクラウドの統合が深刻に遅れ、多くの問題が発生していることがオラクルとワースの双方にとって明らかだった」と訴状には記されている。
「稼働開始」日は2016年2月に変更され、その時点でオラクルはワース氏に教育クラス、トレーニング、サポート契約に約26万ドルを支払うよう指示した。
システムは約束通り2016年に完成しませんでした。ワース・アンド・カンパニーの説明によると、その年はテスト、パッチ適用、デバッグ、データ修正、そしてデータ移行に費やされたとのことです。
その年の秋までに、新たな「稼働開始」日が 2017 年 2 月に設定されました。
ついにその時が来たが、システムはまだ問題を抱えていた。2017年3月、CEOのスティーブン・ワースはオラクル社に書簡を送り、「ワース社の事業に適したERPシステムを提供していないことに対するオラクル社への不満」を伝えた。
その後、同社はEDREiへのコンサルティングサービスを終了し、同年4月に別のITインテグレーターであるMonument Data Solutionsと契約しました。Monumentは2017年の残り期間と2018年の一部を、アプリケーションの書き換え、デバッグ、その他様々な問題の解決に費やしました。
それだけでは不十分でした。壊滅的な障害こそ発生しなかったものの、Oracleシステムの段階的な障害により、2018年春、ワース・アンド・カンパニーは最終的にプロジェクトを断念し、別のERPベンダーを選択しました。ペンシルベニア州に拠点を置くこの請負業者は現在、返金と損害賠償を求めています。
オラクル社は、最近起こされた数件の訴訟のうちの1つであるこの訴訟についてコメントを控えた。
1週間前、オラクルの株主2人が同社とその取締役会に対し、同社のクラウド事業の健全性について投資家を誤解させたとして訴訟を起こした。
また先週、元営業担当者がオラクル社を性別と年齢による差別で訴えました。®
