インドはアウトソーシング業者を規制する規制を廃止し、既存の企業が従業員に在宅勤務を続けさせやすくし、海外企業がインド人の労働力を活用しやすくした。
先週末に発表された改訂版「その他のサービスプロバイダー（OSP）向けガイドライン」[PDF]により、アウトソーサーは拠点登録の必要がなくなり、アウトソーサーが運営する各オフィスで個別の登録手続きを行う必要がなくなりました。また、席ごとの銀行保証、および各スタッフの固定IPアドレスと詳細なネットワークマップの提供義務も廃止されました。アウトソーサーは複数の拠点にまたがるVPNを構築し、インドとその他の国の拠点間で単一の音声システムを共有できるようになります。たとえ海外でホストされている場合でもです。この変更により、多国籍企業がインドのオフィスと連携しやすくなる可能性があります。
アウトソーサーのスタッフは、自宅やほぼどこからでも働くことができます。
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この変更は、COVID-19パンデミックによって従来の規制が意味をなさなくなったという事実と、ビジネスプロセスアウトソーシング部門の競争力を高めたいという願望の両方を反映しています。
「ある意味で、政府の存在はなくなるでしょう」と、インドのナレンドラ・モディ首相は新たな規制について述べた。「誰もが信頼されるようになりました。これにより、BPO業界のコンプライアンス負担や様々な義務が大幅に軽減されます。これにより、ITセクターの国際競争力が高まり、若い才能により多くの機会が提供されるでしょう。」
インドのアウトソーサー業界を代表する団体であるインド全国ソフトウェア・サービス企業協会（NASSCOM）は、「政府がビジネスのしやすさの向上に注力し、IT-BPM業界の持続可能な未来に焦点を当てていることは、非常に心強いものです。業界のニーズを認識し、この画期的な決定を下してくださったIT大臣に感謝申し上げます。」と述べました。
インドは自国のITサービス産業を国宝とみなしており、新型コロナウイルス感染症（COVID-19）のパンデミック下でもインフォシスやHCLといった企業が力強い成長を遂げていることからも、その理由は容易に理解できます。しかし、この業界は課題に直面しています。次期米大統領ジョー・バイデン氏は、公約として、海外にサービスを提供する米国企業に10%の追加税を課すことを約束しており、この姿勢をパンデミックからの復興と経済政策全体の重要な柱としています。一方、パキスタンは、海外の顧客にサービスを提供するITフリーランサーを基盤としたアウトソーシング産業の成長を目指すと同時に、大手IT企業にとって魅力的な投資環境の整備にも取り組んでいます。®
