Microsoft Surface Pro 6 および Surface Book 2 デバイスの動作が極端に遅くなるという、断続的ではあるが長年続いている問題が、ユーザーを苛立たせ続けています。
この問題は新しいものではありません。2018年5月のMicrosoftコミュニティフォーラムのスレッドでもこの問題が議論されており、デバイスの速度がわずか0.4GHzまで低下したと報告されています。しかし、最近のSurface Pro 6のファームウェアアップデートによって状況が悪化した可能性があります。
CPUスロットリングは、過熱によるコンポーネントの損傷を防ぐための技術であり、それ自体は悪いことではありません。しかし、一部のユーザーからは、明確な理由もなくスロットリングが発生するという報告があります。さらに、0.4GHzへのスロットリングは極端であり、デバイスをほぼ使用不能に陥らせます。
「2週間前に購入したSurface Pro 6 i5でこの問題が発生しています。スロットルロックの原因が全く分かりません。ゲーム中や、Edgeだけを開いてインターネットを閲覧している時など、ランダムに発生するようです」と、あるRedditユーザーは述べた。
このSurface Book 2はベース周波数が1.9GHz、最大周波数が4.20GHzだが、ここでは400MHzで停滞している。
この問題は、CPUのBD PROCHOT（双方向PROCHOT）と呼ばれる機能が原因である可能性が高いです。この機能により、CPU自体が過熱していなくても、マザーボード上の他のデバイスがCPUに速度低下を指示できるようになります。
影響を受けるSurfaceモデルにおいて、どのデバイスがこの信号を不必要に送信しているのかは不明です。一部のユーザーはBD PROCHOTを無効にするユーティリティを使用してこの問題を解決しましたが、ハードウェアを保護するために設計された機能を無効にすることには常にリスクが伴います。
マイクロソフトは、この問題に対処するためにファームウェアのさらなるアップデートに取り組んでいると述べているが、問題が長期にわたっているという事実は、簡単に解決できるものではないことを示唆しているのかもしれない。
速度低下はすべてのデバイスに影響するわけではなく、どの程度のデバイスに影響があるのかを正確に把握することは困難です。苦情の数から判断すると、影響は少数派です。
マイクロソフトは、2012 年 10 月に最初の Surface タブレットをリリースしました。ソフトウェアとハードウェアの両方を制御できるため、サードパーティの Windows PC よりも最適化され、信頼性の高い Surface を作れると期待されていましたが、実際には、長年にわたって Surface のエクスペリエンスを損なう不具合が数多く発生していました。
とはいえ、Surface シリーズは、PC 市場におけるデザイン革新を促進し、Windows ソフトウェアとプレミアム ハードウェアを組み合わせることで価格競争の防止に貢献してきました。®
