オン コール定期的なオン コール機能で、レジスター読者のユーザーの不運、誤解、無分別な暴力の物語の膨らんだ袋の中身を覗き込み、地球でのもう 1 週間を一緒に祝いましょう。
今日のベースユニットの酷使の物語は、「ルカ」と呼ぶ読者が語り、私たちを再び 20 年以上前に連れ戻してくれます。今回はイタリアのトリノにある電気通信研究室です。
当時、ルカは IT サポート エンジニアであり、研究室では組織全体に Windows 95 デスクトップを導入し、「グリーン スクリーン ターミナルを置き換えた」ところでした。
ルカ氏によると、問題のコンピュータは「Digital（HP 買収前）」のもので、その新しい機種を導入したユーザーは「オフィス、マウス、GUI 全般」といったいつもの苦労を経験していたという。
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これらのマシンは、Digital社のDECpcユニットではないかと推測されます。この老舗コンピュータメーカーは、当時最大の買収の一つでコンパック社に買収される前に、同様に苦戦を強いられていたのです。その後、コンパック社はHP社に買収されました。
昨日のマイクロソフトなら涙を流して喜ぶであろう出来事があったが、ユーザーはキャラクター モードからポイント アンド クリック モードに驚くほど素早く移行し、ルカが「The Call」を受けるまではすべて順調に進んでいるように見えた。
それはある部門長からの電話だった。「とても素敵な紳士でした」とルカは回想する。「電話機器の使い方が驚くほど上手でした。」
しかし、その男性は新しい Windows 95 PC に苦戦しており、ルカに「新しいコンピューターは素晴らしいが、時々フリーズする」と話していました。
ボスであり「大きな（そして愛されている）魚」であるルカと同僚は、状況を解決するために派遣されました。
ユーザーは問題を次のように説明しました。「すべて正常ですが、時々コンピューターがフリーズして画面が黒くなります。ここを叩くと再び動作するようになります。」
ユーザーは、不幸なデジタル ボックスのシャーシ上の特定のポイントを指摘しました。
ルカと友人はシステムをチェックしましたが、おそらくすでにご想像のとおり、マシンに欠陥は見つかりませんでした。
「それはよく起こるのですか？」と彼らは尋ねました。
「はい、昼休みによくあります」とビッグフィッシュは答えました。
ということで、90年代のことながら、長めの昼休みを終えたことを願うばかりだったが、チームは急いで戻ってきて、待っていたユーザーのもとへ向かった。案の定、PCの画面は真っ白だった。
「ほらね」とユーザーは説明した。「フリーズしているんだ。今ここを押すと元通りになるんだよ。」
ユーザーはコンピューターの底面を力一杯に叩きつけた。そしてまた。「ガツンと叩いた」とルカは言った。しかし、約束通りモニターは点灯し、どうやら全て元通りになったようだ。
まさに謎だ。VGA接続の緩み？Apple IIIのようなチップの固定不良？それともDigital社のエンジニアが、会社が闇に迷い込む前に仕掛けた最後のトリック？
いいえ。
解決策は？「スクリーンセーバーを無効にする」
「彼は台座をとても強く叩いたので、机が揺れてマウスが動いてしまった」とルカさんは説明する。そのため、CRT を保護するために設計されたスクリーンセーバーが終了してしまった。
マウスで軽く操作するだけで済むのに、ユーザーが頑固なハードウェアをかなり酷使しているのを見たことがありますか？私たちも経験があります。Mac や Windows で起きたトラブルの話を、On Call の親切なスタッフにぜひお聞かせください。®
