アップデートされたマイクロソフトの共同作業ツール「Teams」は、ユーザーがログインできず、同僚と希望や夢、Word文書を共有できないなど、難しい週の始まりを迎えている。
問題はUTCの13時頃に発生し、ユーザーがサービスに接続しようとした際に接続エラーが表示されるようになりました。当然のことながら、ユーザーはTwitterで自身の体験を共有しました。
pic.twitter.com/yPk16YmegE
— ピート・ニカネン (@pete_tnt) 2019年2月18日
この問題はグローバルに発生しているようですが、すべてのユーザーが影響を受けているわけではありません。一部のテナントでは全く問題が報告されていない一方で、モバイルアプリは正常に動作するものの、Webアプリとデスクトップアプリが動作しないという報告も上がっています。
El Regでは、Vulture CentralのWeb版が確実にダウンしていることを確認しました。ログイン画面までは進むことができましたが、パスワード入力後に「内部サーバーエラー」と表示されることから、レドモンドの奥底で何かが明らかに深刻な問題を抱えていることがわかります。
もはや協力的ではない
マイクロソフトにとって、これは良い印象を与えません。製品の公式Twitterアカウントは、いつものマーケティング的なくだらない発言以外には、まだ説明をしていません。しかし、Office 365チームは悲鳴のような音に目が覚め、UTC 14:33にツイートを投稿し、確かにダウンしており、チームが「調査中」であることを確認しました。
彼らが Teams を使用して自分たちの間でこの問題を議論していないことを願うばかりです。
ユーザーがMicrosoft Teamsにアクセスできない可能性がある問題について調査中です。詳細は管理センターのTM173756をご覧ください。
— Microsoft 365 ステータス (@MSFT365Status) 2019年2月18日
神聖な管理ポータルにアクセスできるユーザーは、もう少し情報を得ることができましたが、現時点ではTeamsがいつ再開されるかは様子見のようです。影響を受けたヨーロッパのユーザーはゆっくりと昼食をとる時間、あるいは海の向こうからログインできないユーザーはもう一度朝のコーヒーを飲む時間かもしれません。
— ダニエル・ハイソーン (@DanielHeithorn) 2019年2月18日https://t.co/h0QSz0jPSX
TM173756 - Teams にアクセスできません
ユーザーへの影響: ユーザーは Microsoft Teams サービスにアクセスできません。
現在の状況: ユーザーが Microsoft Teams サービスにアクセスできない問題を調査中です。診断データを分析して、原因究明に取り組んでいます。
もちろん、何が起こったのかを調べるために Microsoft に連絡しており、回答が得られ次第更新します。®
21:10 UTC に追記しました
ついに復活！Microsoft 365チームは、UTC 19:00のツイートで、すべてが復旧したことを確認しました。
Teams の認証インフラストラクチャの構成を変更し、Teams の接続問題を解決しました。詳細は管理センターの TM173756 をご覧ください。
— Microsoft 365 ステータス (@MSFT365Status) 2019年2月18日
マイクロソフトの広報担当者は、認証インフラがこれほどまでに劣悪になった理由については詳しく説明せず、「一部のユーザーが経験した可能性のある接続の問題は完全に解決したことを確認できます」とだけ述べた。
