誰、私？Regの読者の皆さん、おはようございます月曜日。今週末、ビールを飲みに行く代わりに残業しなければならないとしたら、この「誰、私？」のエピソードはまさにうってつけかもしれません。
今回、El Reg の毎週の読者の思い出の旅のコラムで、私たちは「ケネス」に会い、責任転嫁について貴重な教訓を学んだ時のことを話してもらいます。
90 年代後半、ケネスは大手 IT コンサルタント会社に数か月在籍し、英国の大手年金会社のプラットフォーム再構築プロジェクトに取り組んでいました。
新入社員研修の一部には、必要なあらゆる仕事に携わることが含まれており、ケネスはテストデータ入力を行い、その後データ入力チームを運営しました。
問題の運命の日、そこにいたのはケネスと最低賃金で働く臨時従業員 4 人、そしてピザの箱数個だった。
「金曜日に、ある大きなプロジェクトのマイルストーン達成のために、土壇場で全員残業してほしいという要請があったんです」と彼は言った。「それで木曜の夜は完全に埋まってしまい、ビールを飲む代わりに、クライアントのビルにある狭苦しい古い部屋で、グリーンスクリーンシステムにテストデータを入力していたんです。」
ケネスは経営の初心者で、士気を高める方法を探していたところ、素晴らしいアイデアを思いついたそうです。
当時、プロジェクトでは保険料の徴収と支払いの追跡機能を更新しており、チームは「数千件の偽造小切手支払い」のデータを入力する任務を負っていた。
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彼らには、偽造小切手にどんな名前を使ってよいか、あるいは使ってはいけないかのガイドラインが与えられていた。有名人の名前は問題ないが、上司の名前や汚い言葉はだめだった。
しかし、ケネスはクールな上司でありたかったので、部下の士気を高めるために、悪態禁止の方針を無視することを提案した。
「好評だったようだ」とケネスさんは言い、自ら先頭に立って罵詈雑言をいくつか放つことにした。
「残りの数時間は、お互いにとんでもない名前で挑発し合い、思いつく限りのあらゆる罵詈雑言で放送とグリーンスクリーンを青く染めて過ごした」と彼は語った。
罵詈雑言に刺激されてチームは時間通りに仕事を終え、ケネスもそれ以上は考えていなかったが、月曜日の午後、「非常に怒った」上級管理職が彼のデスクに立ち止まり、パワーポイントのスライド一式を振りかざした。
「結局、金曜日のプロジェクトの大きなマイルストーンは、差し迫ったゴールをサポートするすべてのトレーニングシミュレーションと資料を作成するためにデータを抽出することだった」とケネスは語った。
スライドには、下品な小切手のサンプルがいくつか並んでいた。中にはケネスの直筆の「DIG STONKING C*CK（とんでもなくデカいチンコ）」と書かれたものもあった。
マネージャーはデータを修正すると言ったものの、ケネスにチームと「話し合う」必要があると告げた。ケネスは首謀者として名乗り出るのではなく、うなずきながら「もちろんです。そのような言葉遣いは許されません」と言った。
ケネスは『Who, Me?』でこの瞬間を振り返り、これがマネジメントの初期の教訓だったと語った。「チームのために立ち上がるべき時と、立ち上がるべきでなかった時を知ること！」
部下が自分の行動のせいで非難を浴びてしまったことはありませんか？あるいは、自分が白状したものの、全てが台無しになってしまった経験はありませんか？「誰に？私に？」とすべて話してください。そうすれば、あなたの物語が将来、紙面を飾ることになるかもしれません。®
