デルの営業担当者は週5日現場に出向く必要がある

デルは、3月に従業員に対し週3日の出社を義務付けると通告した後、顧客やパートナーと接していないときは営業担当者に対し、週の終日出社するよう指示した。

「営業チームに対して、週5日はオフィスに出勤するか、顧客やパートナーと一緒にいることを期待するという発表だった」と、このコンピューター大手の広報担当者は本日、ザ・レジスター紙に語った。

私たちは、お客様とパートナーの皆様に最高のイノベーション、価値、そしてサービスを提供できるよう、事業を継続的に進化させています。これには、市場リーダーシップを推進するための、より多くの対面でのつながりの構築も含まれます。

影響を受ける従業員の割合を明らかにするよう求められたが、デル社は拒否した。

週5日、オフィスに出勤するか、顧客やパートナーと一緒にいることを期待しています。

デルは先月、テキサス州に本社を置く同社の従業員の10%に上る非公開のレイオフを実施すると発表した（報道によると、レイオフ数は非公開）。同社は[PDF]、昨年2月時点で従業員数は13万3000人だったと発表している。2023年に約1万3000人のレイオフを実施した後、同社の全世界の従業員数は現在約12万人となっている。

Reddit に投稿した人物は、身元が特定されるのを避けるために、職場復帰 (RTO) メモを手書きで再入力したと主張している。一部の組織では、漏洩を追跡する手段として、内部文書のフォーマットや内容を変えて、受信者ごとに文書が一意になるようにしている。

このメモは、レジスター紙が別の情報源から非公開で入手したコピーとほぼ一致しており、グローバルセールス＆カスタマーオペレーション担当プレジデントのビル・スキャンネル氏と、デル・テック・セレクトのグローバル地域セールスプレジデントであるジョン・バーン氏によるものとされている。デルは、このメモが本物かどうかについてコメントを控えた。

幹部らは、営業チームが成功するには団結する必要があると主張しており、社内データによれば営業マンは現場にいるときの方が生産性が高いことが示されているという。

「これを念頭に、9月30日（月）より、デルのオフィスで勤務可能なグローバルセールスチームメンバー全員が、役割に関わらず、週5日オフィスに出勤することが期待されます。デルのオフィスに出勤できないフィールドセールス担当者は、顧客やパートナーと直接会う時間を優先してください」と、私たちが確認したメモには記されています。

デルのオフィスに出勤できないリモートセールスチームのメンバーは、引き続きリモートワークを継続してください。リモートワーカーに関する詳細は、今後数週間以内にお知らせいたします。

• デルの米国従業員の半数がリモートワークを選択したと報道
• オフィス復帰命令により上級社員が離職
• 調査によると、上司の4分の1がRTOによって従業員が辞めることを期待していることが判明
• 人事専門家は、RTO義務化がスタッフの離職につながることを企業リーダーが恐れていると語る

このメモは、これが「現在の期待からの転換」であり、週3日だけオフィスに出勤することを中心に生活を調整してきた人々は何らかの調整をしなければならないかもしれないことを認めている。

デルが従業員に週3日の出社を求めた際、従業員はレジスター紙に対し、この要請は十分な数の従業員を退職させることでレイオフの必要性を減らす手段となると語った。また、この措置は男性よりもリモートワークが多い女性に不釣り合いな影響を与えるだろうとも言われた。

ITコンサルタント会社ガートナーも5月に同様の見解を示し、RTO義務化はリスクに見合わないと結論付けている。

「特にパンデミックの間も業績を維持したり、期待以上の成果を上げたりした優秀な企業は、義務化に対して特に憤慨するかもしれません」と、ガートナーのオペレーション・プログラム・マネージャー、ジェニファー・コリンズ氏は述べています。「彼らはRTOの義務化を、経営陣からの不信感の表れと捉えている可能性があります。」

その不信感を示すかのように、デルは今年初めに RTO を推進し、職場の出勤状況を追跡するための色分けされたシステムを導入しました。

しかし、パンデミック以前の不動産投資、従業員の出勤状況に応じた税制優遇措置、そして通勤や環境汚染による無駄な時間を正当化するために、従業員に協力を強制しているのはデルだけではない。今月初め、アマゾンのCEOアンディ・ジャシー氏は、1月からフルタイムでアマゾンに勤務してほしいと従業員に伝えた。アマゾンの従業員はRTO義務化に不満を抱いており、世論調査によると、多くの従業員が転職を検討しているという。®