最近の Apple MacBook Pro コンピューターのキーボードに対する長年くすぶっていた不満が頂点に達した。うんざりした MacBook Pro 所有者で自らを Matthew Taylor と名乗る人物が、Change.org で嘆願書を作成し、Apple に対し、2016 年後半以降に発売されたすべての MacBook Pro をリコールするよう求めている。
「Appleの現行世代MacBook Pro（13インチと15インチ）はすべて、設計上の欠陥によりいつ不具合が発生するかわからないキーボードを搭載して販売されています」とテイラー氏は主張した。「問題は広範囲に及び、一貫して発生しており、非常に腹立たしいものです。」
1週間前に作成されたテイラー氏の嘆願書は、現在5,700以上の署名を集めており、本日中に目標の7,500署名に達する見込みです。これは、恣意的な数字に達したという以外には、実質的な意味はありません。クパチーノ市は、この嘆願書を自由に無視することができます。
テイラー氏の不満は、Appleを好意的に評価する傾向のある開発者やジャーナリストを含む、多くの著名な開発者やジャーナリストが共有していなければ、単なる不機嫌と捉えられてしまうかもしれない。ちなみに、私たちのオフィスのMacBook Proラップトップの1台からFnキーが頻繁に外れてしまうのも、あまり良い気分ではない。
AppleのQWERTY配列が汚れてファンボーイが怒る
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Appleの技術とデザインに対する思慮深い評価に基づいて多くの支持を集めたDaring Fireballのブロガー、ジョン・グルーバー氏は、現行のMacBook Proのキーボードに対して異例の批判を展開している。
「このキーボードはApple史上最大の設計ミスの一つだ」と彼は最近激怒した。「MacBookを買う人は皆、キーボードを頼りにしているのに、このキーボードは頼りにならない」
グルーバー氏は、アウトラインのライターであるケイシー・ジョンストン氏が書いた、MacBook Pro のキーボードが埃に負けてしまったという記事に反応していた。
ジョンストン氏の説明によると、Appleは2015年にノートパソコンのキーボードをバタフライスイッチに切り替え、2016年に第2世代を発表した。問題は、バタフライスイッチが非常に繊細で、消費者による修理がほぼ不可能であり、故障しやすいことだと彼女は指摘する。
開発者のマルコ・アーメント氏も、Appleの現行MacBook Proキーボードについて同様の意見を持っています。「バタフライキースイッチは設計上の欠陥であり、廃止すべきだ」と、彼は昨年のブログ記事に書いています。
不満を露わにする逸話は枚挙にいとまがない。英国の新聞「ニュー・ヨーロピアン」の編集者、マット・ケリー氏は最近、Twitterでこう嘆いた。「妻が6ヶ月前に買ったMacBook Proのキーボードが突然動かなくなってしまった。Genius Barの担当者は最近はこういうトラブルばかりだと言うが、@AppleはAppleCareに加入しているにもかかわらず、故障を認めず、所有者のせいにする。修理代は400ポンド。@tim_cookさん、最悪です。」
The Registerにコメントを求めたが、Appleにもコメントを求められなかった。どちらからも返答がない。
Appleの言い分としては、同社が重大な失敗（誰にも告げずにiPhoneのプロセッサの速度を低下させる決定）を認めた前回、多数の訴訟が起こったことだ。
しかし、アップルは訴訟を避ける独自のやり方でこの問題を認めており、昨年はキーボードが埃で汚れてしまった人々を助けるためのサポートページを公開した。
前四半期に自社株買いで 220 億ドル以上を投資家に還元し、同様の方法で 1,000 億ドルを費やす計画がある Apple には、顧客に使うための余剰現金がないのかもしれません。®
