物語には二つの側面があり、ケーブルには二つの端がある

オン・コールオン・コールへようこそ。今週はパントマイム風のおふざけをお届けします。やっぱり季節ですね。

「ジェフ」という名のレジスター読者（いや、彼は実際にはそんな名前ではない）が、1990 年代半ばにあるコンピューター大手で起きた電話のいたずらについての話を教えてくれました。

問題の会社は英国ポーツマス市にオフィスを構えており、ジェフの任務はテレマーケティングおよびテレセールス部門の PC ネットワークとサポート チームを率いることでした。

「大部分は、プリンターや問い合わせを受け付けるシステムに関する問題への対応でした」と彼は語った。

ヘルプデスクの日常業務の定番ですね。おそらく、一般ユーザーから用紙の追加方法に関する知識を盗む謎の脳の妖精の助けもあるのでしょう。

「ある日、テレセールス チームの上級メンバーの 1 人から電話があり、コンピューターがネットワークに接続できないと言われました」と彼は語りました。

Geoff は、どのようなエラーが表示されているのかを尋ねました。そして、今回は、OS が役に立ち、ネットワーク ケーブルが実際には接続されていないことを示しました。

ネットワークケーブルが抜けている？馬鹿げている！幹部はそれを許さず、「そんなはずはない！」と言い返しました。

「はい、そうです」とジェフは辛抱強く説明した。

「いいえ、違います」とさらに怒った返事が返ってきた。

ジェフはパントマイムを繰り返し続けました。「そうです。それがこのエラーの意味です。」

「いいえ、違います！！」と憤慨した返事が返ってきました。「確認しました！！！」

ジェフは IT サポートのため息をつきました。「わかりました。見に行ってきます。」

彼はお偉いさんのデスクまでぶらぶらと歩いていくと、確かにPC画面のエラーメッセージはネットワーク接続がないことを示唆していた。彼はベージュ色の箱の裏側を覗き込んだ。「案の定」と彼は言った。「ネットワークケーブルはしっかり接続されていました」

この時までに、ジェフが調査を続ける中、上級スタッフの周囲の空気は「そう言っていただろう」という自己満足的な臭いで満たされていた。

不思議なことに、ケーブルは確かに正しく接続されていたにもかかわらず、アダプターのいつもの点滅ランプが点灯していませんでした。「それで、四つん這いになって机の下に潜り込みました。」

「数秒後、私はケーブルを手に再び現れ、こう言いました。『あのー、ネットワークケーブルは両端を差し込む必要があります…』」

得意げな表情はすぐに頬を赤らめ、恥ずかしそうに呟く声に変わった。

「一番すごいのは」とジェフは付け加えた。「その人物が[かつては巨大だったが、今は少々問題を抱えているコンピュータ界の巨人の名前を挿入]*ネットワークセールス責任者*だったことだ」

「彼はそれを一生忘れられなかった。」

誰もが欠点を言い争うゲームが大好きです。特に、参加者の一人が少しは知っているけれど、まだ十分ではない場合などです。AはBであるべきだと主張するユーザーを相手に、実はCだったという経験はありませんか？On Call.®までメールであなたの体験談を共有してください。