分析： MicrosoftはTeamsを同社史上「最も急成長しているアプリケーション」と謳い続けていますが、Teamsは単体販売されておらず、Office 365の機能としてのみ提供されています（無料版もあります）。一方で、大きな機能ギャップがあり、現在ようやくその解消が進められており、管理が容易ではありません。一体何が魅力なのでしょうか？
Teamsが重要なのは、導入以前、Microsoftがメールを超えるコラボレーションツールの構築にそれほど成功していなかったからです。ドキュメントコラボレーションにはSharePointがあり、リアルタイムコミュニケーションと会議にはMicrosoft Lyncがありました。Lyncは2012年にSkype for Businessとしてブランド名が変更され、現在はTeamsに組み込まれています。また、Microsoftが2012年に買収したYammerは、ビジネス向けソーシャルネットワーキングツールです。
安全なプライベートチャンネルは今月後半にリリースされる予定の機能です
これらの製品は失敗作ではありませんでしたが、使いやすいリアルタイムコラボレーションツールのニーズを満たしていませんでした。そのため、ユーザーは代替品を探し、最終的にヒップスターのコラボレーションプラットフォームであるSlackなどのツールに行き着きました。
2016年11月に発表され、2017年初頭に提供開始されたTeamsは、プロジェクトベースのグループ向けのビジネスメッセージングツールとして瞬く間に人気を博しました。ユーザーはすぐに基本操作を理解し、チームの作成、メンバーの追加、ディスカッションの共有、ファイルやドキュメントの共有などが可能になりました。
マイクロソフトは、3年足らずで50万以上の組織がTeamsを利用しており、1日あたりのユーザー数は1,300万人を超えていると主張している。これはライバルであるSlackの1,200万人を上回る数字だ。Slackは木曜日、他社（つまりマイクロソフト）が1日あたりのアクティブユーザー数をカウントする方法に疑問を投げかけた。
投資家に対し、マイクロソフトのCEOであるサティア・ナデラ氏は次のように述べた。
「Windows 以外のどの時代とも違って、私たちはこのようなプラットフォーム効果を経験していません。それはコミュニケーション ツールであり、コラボレーション ツールであり、会議やビジネス プロセスのための基幹業務ツールなのです。」
統合の進展、スプロール化の進展
しかし、Teams にはその歴史のせいで、いくつか奇妙な点があります。Teams は全く新しい製品ではなく、既存の複数のサービスをラッパー化したものでした。そのラッパーは、Office 365 の ID システムである Azure Active Directory (AAD) から始まります。
ユーザーがチームを作成すると、AAD グループ、Exchange の非表示の共有受信トレイと共有カレンダー、SharePoint のチームサイトとドキュメントライブラリ、OneNote ノートブック、そしてチャットワークスペースが作成されます。これらのうち、Azure サービスであるチャットワークスペースだけが全く新しいものでした。
チャット サービス、SharePoint、グループ間のリンクを示す Teams アーキテクチャ
この統合はTeamsの長所であると同時に短所でもあります。Office 365管理者がこれらのコンポーネントサービスに精通していること、そしてTeamsがMicrosoftプラットフォームのコンプライアンスとガバナンスの側面にうまく適合していることは、強みとなります。一方、ExchangeやSharePointといった個々のサービス自体が複雑で、レガシーな要素が満載であることは、弱点となります。これらをTeamsという新しいサービスに統合することで、複雑さは隠蔽されましたが、完全に解消されたわけではなく、場合によっては重複する機能も完全に解消されたわけではありません。
これは、共有カレンダーの問題のような問題に顕著に表れています。チームを作成するとExchangeに共有カレンダーが作成されますが、Teamsアプリではデフォルトで表示されません。Webリンク経由でアクセスすることは可能ですが、これは回避策であり、AADテナント外のゲストメンバーには効果がありません。そのため、「TeamsにOffice 365のグループカレンダーを含める」機能は、Teamsのパブリックフィードバックで3番目に多く要望されている機能です。Microsoftはこの機能に取り組んでいますが、あるユーザーからは「もう3年も経とうとしています。リリース日に関する最新情報はありますか？ ユーザーはもう我慢の限界です」という声が上がっています。
ちょっとサボってる？
要望の多かった機能リストのトップは、「プライベートチャンネル」のサポートです。これは、招待制で、そのチャンネルのメンバーにのみ表示される会話セクションです。この機能がなければ、アクセスを制限したいプロジェクトやトピックごとに新しいチームを作成する必要があります。「セキュアなプライベートチャンネル」は、今月後半にリリース予定の機能です。
もう一つの問題は、異なる組織の複数のTeamsアカウントを同時に使用できないことです。1つのアカウントからログアウトして、別のアカウントにログインする必要があります。Slackにはそのような問題はありません。Microsoftは「高速テナント切り替え」を近日中に提供し、後日、完全なマルチテナント、マルチユーザーサポートを提供すると約束しています。AADとOffice 365、そしてWindowsの緊密な統合のため、実装は複雑になる可能性があります。
Teams は、Office 365 を全面的に導入している組織にも最適です。たとえば、オンプレミスの Exchange とのハイブリッド セットアップを使用している場合、依存関係があるため、Teams は機能しますが、完全には機能しません。
Teams、SharePoint、OneDrive for Business、Azure、Exchange にコンテンツが保存される場所
ユーザーはチームを作成できることを好みますが、Teams が組織全体に普及し、情報を見つけにくくなる可能性があるため、作成が簡単すぎるのではないでしょうか。
その重要な情報はどのチームに投稿されたのでしょうか？Teams の初期化時に Exchange と SharePoint に複数の基盤サービスが作成されるため、管理が煩雑になります。
マイクロソフトのプロダクトマーケティングマネージャー、レヴェンテ・ナギー氏は、ロンドンで開催された最近のFuture DecodedイベントでThe Regに対し、ポリシーによってこれを制御できると語った。「命名規則を設定する機能を導入しました。また、チーム作成を特定のユーザーのみに制限したり、承認ワークフローを適用したりすることも可能です。」
有効期限機能もあります。「有効期限ポリシーを設定すると、有効期限が切れたユーザーはチームを更新する必要があります。マイクロソフトではこの機能を導入しており、6ヶ月ごとに「次のグループの有効期限が近づいています。まだ使用しますか？」というメッセージが届きます。この機能により、煩雑な作業を省くことができます。」
しかしナギー氏によると、マイクロソフトはチームの容易な設定を重要な機能と位置付けているという。「生産性を阻害してしまうので、チームを過度に制限することはお勧めしません」と彼は語った。
TeamsのアプリはGitHubやGoogle Analyticsなどの外部サービスへのアクセスを提供します
Microsoftの他の主要製品と同様に、Teamsも開発プラットフォームです。パッケージ化されたWebアプリケーションで拡張できるため、ユーザーや管理者はTeamsをチームに簡単に追加できます。MicrosoftはTeamsを、ユーザーが会議やチャットだけでなく、ビジネスプロセスも管理できるハブと捉えています。Teamsクライアントはクロスプラットフォームで、Electronフレームワークを使用して構築されており、Windows、Mac、iOS、Androidで利用できます。Linux版はまだサポートされていませんが、Microsoftは先月、「積極的に開発に取り組んでいることをお知らせします」と述べています。
Teamsには多くの不満点がありますが、Microsoftの広大なOffice 365プラットフォームの各機能をユーザーが使いやすい形で統合する上で重要な役割を果たしています。また、TeamsはSurface Hubから最近発表されたSurface NeoやDuoに至るまで、Microsoftのコラボレーションハードウェアとの相性も抜群です。
ビジネスは依然としてメールによって成り立っていますが、消費者がプライベートメッセージングプラットフォームを利用する傾向に伴い、メールの役割は他のメッセージングツールに徐々に取って代わられつつあります。そのため、Teamsは今や当社にとって不可欠なコンポーネントとなっており、来月のIgniteイベントでの発表でも大きな話題となるでしょう。®
