英国労働年金省は、競争なしでタタ・コンサルタンシー・サービシズに1年間1,450万ポンドの契約を授与した。
この契約は、TCSが同省のデジタル児童・家族サービス技術資産、特に児童扶養制度（CMS）システムを運営してきた任期の延長となる。同システムは2012年に稼働を開始したが、TCSの3,600万ポンドの契約業務は2009年に開始されていた。
英国の福祉・年金担当省は契約通知の中で、「COVID-19の影響によって生じたCMGの要求の変化に対応するため」市場に出ることなく契約を延長する必要があると述べた。
どうやら、多くの養育費・支援スタッフがリモートワークに移行したことで、「省庁が安全に契約から移行し、終了できるようにするための重要な業務および変革イニシアチブの実施が遅れた」ようだ。
現行の契約は3月31日に終了する予定だ。通知には、「適切なスキルセットを持つ常勤職員の採用が困難であり、官民双方からの需要が競合しているため、現在の人員構成ではこの業務を吸収する余裕がない」と記されている。
「最大12カ月の延長により、これらの主要プロジェクトを実施し、契約から安全に離脱・移行することが可能になる」と付け加えた。
TCSとの最初の契約は2009年に締結されました。この契約は2018年10月に終了し、その後DWPはTCSに2年間の延長を提示し、さらに2020年8月に6か月の延長を提示しました。
このシステムは、Oracle の Siebel 顧客関係管理システム、Tata の BaNCS 銀行システム、および Experian、Genysys、IBM、Oracle の製品に基づいており、典型的な公共部門の IT 災害として有名だった児童扶養庁のシステムに代わるものでした。
では、これをはっきりさせておきましょう。英国政府の省庁は AWS にもっとお金をかけることで、AWS からより大きな価値を得ているということですか?
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2006年、歳出監視機関である英国会計検査院は、養育費として徴収された1ポンドにつき、管理システムの運用に70ペンスがかかり、納税者の収入が不足していることを明らかにしました。会計検査院長のジョン・ボーン卿は、CSAとそのIT請負業者であるEDSが家族に「苦難と苦痛」をもたらしていると指摘しました。
EDSとの契約は、2000年に悪名高い民間資金調達イニシアチブの下で4億2,700万ポンドで調達されたもので、財務省がIT契約の資金調達モデルの使用を禁止する前に成立した最後の契約の1つであった。
この災害から得られた教訓は、特注のソフトウェアを開発するよりも、既製のパッケージを使用して何かを構築する方がはるかに優れているということでした。
TCSシステムは機能し、以前のシステムよりも安価になったものの、「複雑な複数アプリケーション、複数サプライヤーの環境」となっており、置き換えは容易ではないことが判明しました。DWPは文字通り、置き換え方法を検討するために1年を猶予しました。
「延長により、主要な事業および変革イニシアチブの実施が可能になり、国務省は契約から効率的に移行および終了できるようになります」と入札書類には記されている。®
