DXC UK、顧客対応サービススタッフをさらに削減

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DXC UK、顧客対応サービススタッフをさらに削減

内部文書によると、フランケンファーム DXC テクノロジーズは、解雇手当を受け取って退職する意思のあるフロントエンド顧客サポートスタッフを再び募集している。

目標値は比較的低いと理解されている。確かに、昨年の夏には2回の人員削減で900人の従業員が退職する予定だった(当時情報筋が語ったところによると)ことと比較すると低い。

DXC UKの副社長ピーター・ハンズ氏はスタッフへのメモの中でこう述べた。

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情報筋によると、DXCのデリバリー部門(顧客の問題解決を担当するサービス担当者)が、報酬を支払って自主退職するよう求められているという。この提案は最近、労働組合と検討・協議された。

ハンズ氏は、DXCは「この分野での人員削減案をVR(自主退職)で実現したい」と述べつつ、「それが達成できない場合は、強制退職に移行する可能性もある。その場合は、皆様にお知らせし、どのような影響があるかお伝えする」と警告した。

「私たちの目標は、可能な限り人員配置転換や自主退職によって人員削減を軽減することです」とハンズ氏は語った。

関係者は、今回のコスト削減策により、DXC UK からおよそ 100 ~ 200 人が退職すると予測しています。

退職を希望する者は、5月29日までにDXCに退職の意思を伝える書類を提出する必要があります。退職手続きは来月末までに完了する予定です。

また、DXCはグローバル社内ネットワーク管理業務の多くをAT&Tにアウトソーシングしました。この部門は主にエンジニアと設計者で構成されていました。

この部門で働いていたスタッフは、新しい雇用主に異動するか、退職してフリーランスになるか、あるいはDXCのクライアントに正社員として移籍しました。これもまた、コスト削減の一環です。

DXCは、3月31日に終了した2018年度に10億ドルのコスト削減目標を設定した。その目標達成には、世界中のオフィス拠点を353か所から173か所に削減し、配送センターを196か所から117か所に削減し、データセンターを91か所から56か所に削減するなど、不動産統合などさまざまな対策を講じた。

人件費の削減、年金の圧縮、配達スタッフの60%を海外に配置することを含む広範囲にわたる人員削減、自動化への移行などが、その他の対策の一環として実施された。

DXCは、サービス開始の1か月前、2017年3月に開催された最初の投資家向け説明会で、初年度末までのランレート削減額は15億ドルになると予想していると述べていた。

コスト削減の対象となったのはDXCの平社員だけではない。The Regが独占的に明らかにしたように、合併のHPEエンタープライズサービス側からの上級管理職の多くが1月に異動となった。

DWPが既存の契約を更新しないと決定し、民間部門の一部、特にAvivaとCentricaもそれに追随するなど、顧客の視点から見るとDXCにとって良い6か月ではなかった。

DXCはコメントを拒否した。®

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