Appleは今週、iMacデスクトップパソコンとMacBookノートパソコンの設計上の欠陥により機械内に埃が入り込み、画面、ファン、回路が故障すると主張して米国で訴えられた。
カリフォルニア州サンノゼで水曜日に提出された訴状は、アリゾナ州のキム・アハーン氏、コロラド州のニコラス・フレンツェル氏、ウィスコンシン州のジャスティン・エバンス氏の3人の原告を代表しており、アップルが自社製品を厳格にテストしているというマーケティング上の主張は誤解を招くものだと主張している。また、同社は保証対象外の顧客に修理費を過剰請求していると主張している。
地方裁判所への提出書類は、アップルがiMacとMacBookにダストフィルターを取り付けなかったことが、画面の汚れやファンの故障による過熱やプロセッサのクラッシュといった製品故障の繰り返しにつながったと主張している。
「Appleのコンピュータの部品は使用中に大量の熱を発生します。Appleはそれらを冷却するためにファンと通気口を設置していました」と訴状には記されている。「しかし、Appleは通気口にフィルターを設置していませんでした。このフィルターの欠陥により、ファンが埃やゴミを吸い込み、画面の裏側に詰まってしまい、画面の隅に黒い汚れが残ってしまうのです。」
訴訟によると、これらのマシンに埃が溜まると、画面の見栄えや鮮明さが損なわれるだけでなく、マザーボードの安全な温度を維持するファンが損傷する可能性がある。ファンが停止すると、CPUが過熱し、マシンがクラッシュする可能性がある。
「Appleは、コンピュータにフィルターを設置しないことでコンピュータ所有者に悪影響が出ることを認識していたものの、美観上の理由と金銭的な理由から設置を見送ることを決定した」と訴状には記されている。「Appleのウェブサイトでは、コンピュータ所有者が長年にわたり、ディスプレイに黒ずんだ汚れのような跡が現れるという苦情を訴えており、1年間の保証期間が切れた直後に現れることも多かった」
アップルのMacBook用バタフライキーボードは「欠陥がある」「故障しやすい」―訴訟
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画面の汚れに関する顧客からの苦情は、Apple サポートフォーラムやブログ投稿で見つかります。
近年、Apple製品にとって埃は特に深刻な問題となっている。今年初め、2015年以降のMacBookモデルと2016年以降のMacBook Proモデルに影響したキーボード設計変更をめぐり、クパティーノの「バカ税」対策委員会が訴訟を起こされた。訴訟では、埃がAppleの薄型「バタフライ」キーボード設計の妨げになっていると主張されていた。
アップルは今年、この問題に対処するため、ノートパソコンのキーボード内にゴム製のセパレーターを追加した。
iMacに関して、Appleは画面交換を含む汚れの修理に約600ドルを請求するとされている。しかし、訴状では、シリコンバレーの巨大企業が、磁石で固定されているiMacの画面を取り外して、それほど手間や費用をかけずに埃を除去できることを顧客に伝えていなかったと主張している。
「Appleは多くの製品で、吸盤を使ってガラスパネルを取り外し、掃除機か布で画面を掃除するだけで済むはずだ」と訴状は述べている。「しかしAppleは、顧客に画面全体を交換しなければならないと告げ、その費用は600ドルを超える。これは明らかに、顧客を犠牲にしてAppleの利益を増やすためだ」
この訴訟は、Appleが不正競争、虚偽広告、契約違反、情報開示義務、消費者保護に関するカリフォルニア州法に違反したと主張している。訴訟は、影響を受けたと考えられる他の顧客を代表して、集団訴訟としての承認を求めている。
The Registerは、いつもおしゃべりなAppleにコメントを求めたが、返答はなかった。®
