エピソード 14「それで、何が原因なの?」ボスは画面を見下ろしながら尋ねます。
「分かりません」と私は言う。
「きっと何か考えはあるでしょう？」
「これは断続的な問題です。断続的な問題は診断するのが最も難しいのです。」
「はい、でも前回直しましたよ。」
「いいえ、前回私が到着したときは機能していました。」
「いいえ、あなたが何かをしたら、それが機能し始めたのです。」
「わかった」と、PFYと私がオフィスを見回し、見物人がいないか確認しながら言った。「ちょっとした秘密を教えよう。半分くらいは修理しないんだ。修理が自然に直っていくのを見届けるだけなんだ。」
「あー、大げさに言っていると思いますよ。」
「少しはそうかもしれません。キーボードやマウスの電池が切れていたり、Caps Lock キーが押されていたり、相手のノートパソコンが私たちのものではなく道の向こうのパブの無線 LAN に接続されていたりといった、そもそも問題がなかった 25 パーセントのケースは考慮していません。」
「ネットワークケーブルを蹴り抜いたことはもちろんのこと、古いパスワードや暗証番号を複数回試したり、Caps Lock キーが押されていたりしたために一時的にロックアウトされたりしたケースもあった」と PFY は付け加えている。
「彼はすでに…Caps Lock キーが押されていると言っていました」とボスは指摘します。
「わかっています」とPFYは答えた。「そういうことはよくあるんです」
「つまり、すべてはユーザーのせいだと言うのですか？」と彼は尋ねる。
「いいえ。先ほども言ったように、バグのあるコードやメーカーの不備が原因で断続的に不具合が発生することもあります。電気的な干渉、システムプロセスの不具合、あるいは単にキーの不具合が原因の場合もあります。時には、これらの要因が重なって起こることもあります」と私は説明した。
「そして時には、それは単なる星の並び、つまり総合的なユーザー エクスペリエンスの構造に生じたしわに過ぎないのです」と PFY は物憂げに語る。
「それはちょっと難解に聞こえるね」とボスは冗談を言った。
「そうでもないよ」PFYは再び周囲を見回し、静かに答えた。「時々…何かが起こるんだ。理由は誰にも分からないけど、起こるんだ。ソフトウェアの問題でもハードウェアの問題でもない、ただ起こる現象なんだ。そして、実際に起こるんだ」
「何か…異世界的なものがあるとでも言っているのですか？」
「何を言おうとしているのかは分かりませんが、時々物事がうまくいかないことは分かっています。何年も動いていたものが、突然、何の理由もなく動かなくなるのです。何をしても動かない。ITの神々が私たちに難色を示している。そして、神々をなだめる唯一の方法は…」
「スペルチェックがアメリカ英語にデフォルト設定されるのを止めるためだけに、誰かを殺そうとしているんじゃないだろうな！？」ボスは怒鳴りました。
「もちろん無理だよ」と私は言った。「指が折れたくらいだろう。いずれにせよ、揚げ物業界がその市場を独占している以上、人身御供に頼る必要なんてほとんどないだろう」
「それで何を言っているんですか？」
「何かが IT 宇宙の自然なバランスを崩した」と PFY は重々しく語ります。
「それはどんなことですか？」とボスは不安そうに尋ねます。
「わかりません。会計士のオフィスにMacがあるか、色鉛筆のオフィスにPCがあるかもしれません。」
「何を言っているのか分かりません。」
「それは問題ではありません。私たちはただ、起こるはずのない何か、時間、空間、ITの構造を乱すほど異常な何かを探しているだけです。」
「それはかなり広い範囲ですね。もう少し絞り込むことはできないでしょうか？」とボスは尋ねた。
「説明するのは難しいですね。」
「ヘルプデスクなら知っているかもしれない。今日は何か異常なことがあったって言ってたよ。」
「ちょっと待ってください。ヘルプデスクに電話したら、誰かが出たんですか？」と PFY は尋ねます。
「ええ、はい。担当者が今日はいろいろと変わったことがあったので、あなたに伝えておくと言っていました。それから、誰かのWordテンプレートファイルを使っていないか確認するように言われました。」
「ちょっと待って！」と私は言った。「ヘルプデスクに電話して、誰かが出て…それで、実際に使えるかもしれない解決策を教えてくれたんでしょ？」
「ええ。もしあなたが不在なら、直通電話に折り返し電話するように言われました。」
「彼はあなたに直通の電話番号を教えたのですか?!」PFYは息を呑んだ。
…
ということで、異常事態発生。PFYと私はヘルデスクまで歩き回り、一連のトラブルの原因となっている人物を探した。
…
私たちが入ってくると、彼は「やあみんな！」と元気よく言った。
- BOFH : 私たちに何も言わずにテストマシンを本番環境に導入するなんてありえない。
- BOFH：あなたは後悔の6パック以外何もパーティーに持ってきませんでした
- BOFH：データベースの大きさではなく、拡張現実の大きさで判断してください
- BOFH：ビールを…飲まなきゃ！電磁波の唯一の治療法
「デレク？」PFYは震える。
それは、単一のグループ ポリシー変更で最多のユーザー マシンをトーストした功績により勲章を授与され、ハンマーの番人であり、私生児の中の私生児であるデレクなのです!
「みんな！」デレクは再び元気に叫んだ。
「何…？」PFYは言葉を失い、つっかえつまずいた。
「俺、ここで何をしてるんだ？」とデレクは言い終えた。「そうだな、会社の会計係数人に怪しい仮想通貨を『財務ヘッジ』として大量に売ったんだ。それから、事態が収束するまでしばらく身を潜めようと思ったんだ。」
「二人とも横領の疑いで逮捕されるまで？」PFYは尋ねる。
「心中を期待していたけど、おそらくそうなるだろうね」と彼は認めた。「とにかく、君のヘルプデスクで6週間の契約を結んだんだけど、結果を気にしないでユーザーにアドバイスするのがこんなに楽なことかと驚いたよ。」
「君が言ってるのは、私たちの人生そのものだよ」と私は答えた。「でも、ヘルデスクに空きがあるとは知らなかったよ」
「ああ」とデレクは認めた。「ウォータークーラーの会社で働いていた頃、何人かがジアルジアに感染したんだ。とにかく、ここにいるのは2週間くらいだと思うよ」
「それで、あなたは怪しい貨幣を売って、誰かが罪を被るまでここに、私たちのところに隠れているんですね…罪を被った後、仕事に戻るんですか？」
「そう、まさにバスマンの休日だよ。」
デレクが結果を気にしない雇用のメリットを説明し、彼のヘルデスクでウォータークーラーがどこにあるか教えてくれている間に、デフォルトの辞書の問題を解決する黒魔術/ブードゥーについて聞いたボスとディレクターの到着によって私たちは邪魔されます...
「あの人たちに伝えたばかりだよ」とデレクは私たちを指差しながら言った。「でも、彼らは会社を辞めると思うよ」
「本当ですか？」ボスは尋ねます。「なぜですか？」
「私たちの暗号通貨は本当に人気が出てきているからです」とPFYは答える。
「そのプロジェクトに最初から参加することはできますか？」とディレクターが尋ねます。
「もちろんですよ！」とPFYは言う。「たくさんありますから…」
- BOFH: すべて
- BOFHアーカイブ95-99の完全版
