オーストラリアのマルコム・ターンブル首相がテクノロジーの成功例として称賛したホームレスの人々のためのアプリは、サービスを見つけるためにユーザーに数百キロの水路を歩くことを求める。
ターンブル首相は先週、「AskIzzy」アプリを発表し、イベントでのスピーチで「成功するデジタルテクノロジーが常にすべきことをまさに実現しています。つまり、顧客、つまりユーザーに焦点を当てているのです。多くの企業がやっているように、『どんなクールな製品を開発すればいいですか？それを必要としている人を見つけましょう』と口で言うのではなく、質問するのです。成功している企業はほとんどないと言ってもいいでしょう」と述べた。
一体何人のホームレスがスマートフォンとデータプランを持っているかという問題はひとまず置いておくとして、Vulture South は AskIzzy が提供するアドバイスが非常に貧弱であると聞かされている。
私たちの知り合いで、2015年にホームレス生活を終えたため匿名を希望した人が、この例を挙げてくれました。
連絡を受けた担当者は、週末にタスマニア州デボンポートで緊急時の宿泊施設を探してテストしてみましたが、結果は芳しくありませんでした。
デボンポートからホバートまでは長い道のりです...
危機サービスが週末に閉まっているという事実は（残念ながら）驚くべきことではありませんが、「場所の認識」では、「ホームレスの人はデボンポートからホバートへの交通手段に簡単にアクセスできない可能性がある」などの制約を必ず理解する必要があります。
あまり役に立たないアドバイスのもう一つの例を次に示します。
ホームレス？水上歩行？救世主？バス海峡は邪魔にならない
また、開発者が、非常に劣悪な状況で悪名高い幅 350 キロメートルの海峡であるバス海峡を歩いて渡るようユーザーに伝えないよう、場所の検索を制限しなかったことも不可解です。
「食べ物の検索結果はそれほど悪くなかった」と情報提供者は指摘したが、位置情報の認識にはまだ欠陥があり、アプリはユーザーがデボンポートから検索していることを認識できなかった。
デボンポートは...デボンポートから1日歩いたところにあります
「歩行時間の推定値は全体的に不正確です」と彼らは私たちに言いました。
ホームレスが利用できるトイレやシャワーを探すのも困難に遭遇し、私たちの連絡先は100キロ以上離れたローンセストンに向けられました。
デボンポートに公衆トイレがない？そんなはずはない
この誤りは衝撃的だ。なぜなら、オーストラリアで最も古いオンラインサービスの一つが、デボンポートの中心部から徒歩圏内にある多くの施設を示す「全国トイレマップ」であり、このデータは政府のオープンデータセットとして利用できるからだ。
デボンポートで困った時は？全国トイレマップが役立ちます
「最後にもう一つ」と情報提供者は付け加えた。「車中生活だと常に移動を強いられるので、燃料費が莫大な出費になるので、興味本位でキーワード検索で『燃料』を検索してみたんです。結果は…控えめに言っても、困惑するものでした。」
「燃料」の検索はAskIzzieを完全に困惑させた
さて、結論から言うと、このアプリは、「テクノロジーを使ってコミュニティを強化し、前向きな社会変革を起こす」という使命を追求する「Infoxchange」という団体にGoogleが50万豪ドルを助成金として提供した結果生まれたものだ。
The Registerはコメントを求めて著者のInfoExchangeに連絡を取った。
ターンブル首相は、発言の最後に、AskIzzay は「21 世紀のオーストラリアが成功し、進歩的で、思いやりのあるすべての面を示す素晴らしい例です。革新性、思いやり、恵まれない人たちへの愛と支援で知られる国であり、こうした才能をすべて結集して、このような素晴らしい成果を達成しています」と述べた。
それは、ホームレスがサービスを見つけるために水の上を歩くことを期待するのと同じような結果です。®
