GoogleのAndroid、Chrome OS、Playストア担当上級副社長ヒロシ・ロックハイマー氏は、人気のPodcast Addictアプリの配信停止について謝罪したが、独自の体験を語る他の開発者たちからこれほどの不満が噴出するとは予想していなかったかもしれない。
幹部は今朝ツイッターで、「Podcast Addictのファンの皆様に本日はお詫び申し上げます。新型コロナウイルス感染症に関する誤情報と戦う中で、まだプロセスの不具合を整理しているところですが、このアプリは削除されるべきではありませんでした」と述べた。
Podcast Addictファンにとっては朗報だが、彼の介入はGoogleの申請停止プロセスに不満を持つ人々からの抗議を引き起こした。Podcast Addictの場合でさえ、プロセスはスムーズではない。「私が受け取ったのは、異議申し立てが受理され、『問題を修正』してアプリを再提出するようにというメールだけでした。アプリを再提出できるように、ストアの掲載情報欄の末尾にスペースを追加しただけです。今は承認を待っています」とPodcast Addictの開発者は語った。
このアプリは、多くのポッドキャストアプリが同様のことをしているにもかかわらず、COVID-19に言及していたため、停止されたようです。このアプリは以前にも停止されており、問題はサードパーティのコンテンツへのリンクです。2016年1月には「性的に露骨なコンテンツ」へのリンクを理由に禁止されましたが、すぐに復活しました。それから4年、歴史は繰り返されています。
「いや、もう続けられない。問題は、このシステムがひどく、壊滅的に壊れているということだ。この開発者がソーシャルメディアで多くのフォロワーを抱えていなかったら、アプリは今でも禁止されていただろう。このせいでどれだけの開発者が破滅したか、誰にも分からない」とあるコメントには書かれていた。
「私のアプリは1週間前に『コロナ絵文字』というステッカーパックが含まれていたために削除されました。安全に注意して手を洗ってくださいというメッセージが書かれた絵文字です。ダウンロード数は5000万件、アクティブユーザー数は1500万人です。これも間違いだったのでしょうか？」と別のユーザーがコメントした。
別のアプリの開発者は、「数千時間もの作業時間をかけた複雑な動画作成アプリ『Pinreel』が、つい先日停止されました。アプリ内や説明文にCOVID-19に関する言及や言及は一切ありません。Google Playの自動送信メールにも、修正すべき点に関する詳細は記載されていませんでした」と述べた。
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もう一つの事例は、Łukasz Oksztulski氏が開発したパンデミックゲームに関するものです。彼はHacker Newsで、ゲームがリリース前に禁止され、異議申し立て後に承認された後、リリースから1週間後に再び禁止された経緯を説明しています。
「このゲームにはCOVID-19に関する言及も、医学的なアドバイスも、プロパガンダも一切含まれていません」と彼はコメントした。ロックハイマー氏に対しては、「Google Playチームは私のゲームのどこが問題なのか正確には把握できませんでした。今では、私の異議申し立てやメールにも返信がありません」と述べた。
GoogleはCOVID-19に関するポリシーの適切な実施に苦戦していますが、アプリの停止時に開発者とのコミュニケーションが不十分であるという問題は長年続いています。これを大規模に適切に行うことは困難であり、今回の一連の停止は、これが依然として重大な問題であることを示しています。私たちは今回を含め、この問題について同社に何度かコメントを求めていますが、まだ回答はありません。®
