同社は世界的アプリケーション大手のSAP社に近いにもかかわらず、ドイツ語圏のユーザーは、前CEOのビル・マクダーモット氏の9年間の在任期間中に買収によって獲得した同社の基幹業務アプリケーションをまだ十分には導入していない。
最近の調査結果によると、ドイツ語圏のユーザーグループであるDeutschsprachige SAP-Anwendergruppe eV（DSAG）のうち、2014年に83億ドルで買収された経費管理ソフトウェアConcurを使用しているのはわずか17%であるのに対し、南北アメリカ地域のSAPユーザーグループ（ASUG）メンバーでは58%が利用していることが明らかになりました。他のいわゆる業務アプリケーションについても同様の状況です。
2012年に43億ドルで買収されたサプライチェーン・調達ソフトウェアのAribaは、ASUG会員の32%が既に利用している一方、DSAG会員ではわずか11%にとどまっています。2011年に34億ドルでSuccessFactorsを買収したことで、現在では米国ユーザーの46%がAribaに投資している一方、DSAGの回答者のうちAribaに投資している割合はわずか23%で、その多くはドイツ、オーストリア、スイスからのユーザーでした。
両グループによる最初の共同調査では、両地域の合計 700 人の SAP ユーザーにインタビューが行われ、これらのソリューションはすべて SAP が買収する前に米国で開発されていたという事実から結果が生じたと主張しました。
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しかし、買収ラッシュが始まってから9年近くが経過した今、国内市場ユーザーがSAPの基幹業務アプリケーションをより多く導入していないことは、SAPにとって残念なことだ。その理由は、SAPの中核となるERP製品は企業が業務を遂行する上で不可欠なソフトウェアであるにもかかわらず、アップグレードのスピードが遅く、販売サイクルが極めて遅いことが知られているからだ。より速い成長を遂げるには、より多くの顧客に、基幹業務アプリケーションを含むより多くのソフトウェアを利用してもらう必要があるだろう。
これらのアプリケーションのもう一つの問題は統合です。先月、ASUGのCEOであるジェフ・スコット氏はThe Register紙に次のように語りました。「お客様から繰り返し寄せられたフィードバックは、非常に具体的な統合が重要であるというものです。ASUGの理事会は14名のCIOで構成されており、私たちは常に統合について議論しています。」
SAP CEO クリスチャン・クライン氏は、年末までにデータモデルとビジネスプロセス (コードレベルではない) の統合の 90% に対処することを約束した。
LoB アプリの国内市場への導入が遅いことは、SAP が最近クラウドホスト型の業界特化型アプリケーションを提供するようになった理由でもある。これは、見込み顧客に ERP システムを導入するよう説得するためのアプローチだとクライン氏は述べている。
ASUG/DSAG共同データのその他の結果は、SAPが成長促進のためにあらゆる手段を講じている理由を改めて浮き彫りにしています。ドイツ語圏の回答者のうち、5年前にリリースされたERPソフトウェアのインメモリデータベース版であるS/4HANAを稼働させているのはわずか12%、南北アメリカ大陸の回答者のうち、わずか16%でした。つまり、大多数の回答者は依然として旧バージョンのERPを利用しているということです。DSAG回答者の84%、ASUG回答者の78%は、S/4HANAの前身であるECCを使用しています。
最近発表された企業決算は、少し安堵感をもたらすかもしれない。SAPの第2四半期（暦年ベース）の暫定売上高は、前年同期比2%増の67億4000万ユーロだった。ライバルのオラクルは最近、2020年度第4四半期の売上高が6%減少したと発表した。
しかし、ASUG/DSAGの調査で明らかになった構造的な課題を考えると、これらの数字による安心感は長くは続かない可能性が高い。結局のところ、既存ユーザーに対しては、SAPは既に移行したユーザーに説教しているようなものだ。現在競合システムを運用している企業にSAPへの移行を納得させるのは、さらに困難だ。®
