世界最大のオンライン小売業者4社は、危険物とマークされた商品を1週間以内に撤去することに同意したが、これは欧州のみで実施される。
アマゾン、イーベイ、アリエクスプレス、楽天は、安全でないと判断される製品について大手小売業者に通知する既存の迅速警告システムに従うため、欧州委員会と協定を結んだ。
両社は、公式通知に記載された商品を2営業日以内に削除することに合意した。また、消費者が自社サイトに掲載されている商品の安全性について苦情を申し立てられるシステムを導入し、このシステムを通じて報告があった場合、5日以内に「対応」を行う。
製品安全誓約[PDF]と呼ばれるこの合意は小売業者による「自主的な約束」であるが、ECは企業に対し法規制の脅威を警戒し、「誓約の進捗状況を6か月ごとに評価し、報告書を公表する」としている。
危険品の撤去と、顧客が安全でないと感じる製品を報告できる手段を提供するという約束に加え、両社は、販売者自身に焦点を当てることも含め、「危険品の出品が再び現れるのを防ぐための措置を講じる」とともに、EUの製品安全法の遵守方法について販売者を教育する予定だ。
深刻化する問題
ヨーロッパでは依然としてほとんどの商品が実店舗で購入されていますが、欧州委員会（EC）は20%がオンライン小売業者を通じて購入されていると推定しており、この数字は年々増加し続けています。欧州法では既に危険物の撤去が義務付けられていますが、具体的な期限は定められていません。
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ECは、「他のオンラインマーケットプレイスも、今日先頭に立っている4社の好例に倣い」、同じ協定に署名することを奨励していると述べた。
EU司法・消費者・男女平等担当委員のベラ・ヨウロヴァ氏は、この合意について次のように述べた。「消費者は、オンラインで購入する際も、実店舗で購入する際と同様に安全であるべきです。消費者の安全性をさらに向上させる製品安全誓約を歓迎します。」
