スコットランドのNHS 111オンライン健康症状チェッカーウェブサイトに対する独占的な回答であるNHS Informは、GoogleとFacebookのユーザー追跡要素を呼び出しています。
米国の多国籍企業2社のトラッカーは、Google DoubleClick広告ネットワークやGoogle Analyticsと連携するGoogleのタグマネージャ製品、およびFacebookのユーザー追跡サービスであるPixelに関連している。
スコットランドで健康アドバイスを求める人は、NHS Informのウェブサイトで病気の症状に関する一連の質問に答えることで、適切な対応策を教えてもらえます。このサービスは、英国の他の地域で同様のサービスを提供しているNHS 111 Online（旧NHS Choices）と非常に似ています。
NHS Informの「セルフヘルプ」ページは複数の質問で症状をチェックするもので、ページ要素には、広告大手のオンラインセルフサービス広告販売プラットフォームであるGoogle Doubleclick、Facebook Pixel、Google Analyticsのコンテンツ、そして英国の広告代理店Avid Mediaのmetadsp.co.ukドメイン経由の264バイトのGIF画像が含まれている。
NHS Informのページトラッカーは、セルフヘルプガイド「腹痛」ページから収集したものです。クリックして拡大
NHS Digitalのスコットランド版であるNHS 24はThe Registerに次のように語った。
この暴露は、民間企業が機密性の高い健康データにアクセスすることを懸念する人々の間で警戒を引き起こすだろう。特に、Amazon の不気味な常時監視デバイス Alexa が NHS 111 Online の結果を読み上げることができるようになるという最近の発表がある。
キャンペーン団体メドコンフィデンシャルのフィル・ブース氏は、ザ・レジスター紙にこう語った。「NHSサービスが、関連するIDを広告主全員に送信しているというのは、実にひどいことです。一体何が起こっているのでしょうか？これらのIDが送信され続ければ、個人を特定し、誘導先のページに基づいてマーケティング活動を展開できるようになるのは間違いありません。これは非常にまずいことです。なぜNHSは意図的に広告主に送信するためのコードを追加しているのでしょうか？なぜウェブ開発契約書に、こうした広告を意図的に、そして明示的に除外する条項がなかったのでしょうか？」
NHS 24は「すべてのデータは匿名化されている」と述べ、スコットランドのサービスデザイン・アプローチをその根拠として挙げました。しかしながら、NHS Informのサイトがadservice.google.com、metadsp.co.uk、Facebook Pixelからコンテンツを読み込んでいる理由は依然として不明です。特に、El RegがNHS 111 Onlineのサイトにアクセスし、ブラウザ要素インスペクターを開いた際には、Googleタグマネージャー以外のトラッカーはNHS 111 Onlineのサイトには存在していなかったからです。
Google タグ マネージャーは、アナリティクス関連のコンテンツタグ付けのためのコンテナです。必ずしも悪いものではありません。ウェブサイト運営者の観点から見ると、Google タグ マネージャー単体で Google アナリティクスのコード スニペットを埋め込むことができ、特定のウェブページ群にアクセスしたユーザー数と離脱したユーザー数をサイト管理者に知らせることができます。®
